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etc激活次數已上限怎麼辦
etc激活次數已上限怎麼辦
更新时间:2025-02-20 19:12:30

據粵通卡營運單位廣東聯合電子服務股份有限公司,廣東的汽車保有量近2200餘萬,截至10月27日,粵籍 ETC用戶總量達到1533萬,排名全國第一。不少用戶遇到了 ETC無法激活、收費異常等問題,遇到這些問題該如何解決?粵通卡營運單位為廣大用戶答疑。

etc激活次數已上限怎麼辦(ETC無法激活收費異常)1

有用戶質疑 ETC發貨慢,聯合電服公司表示,目前,廣東 ETC貨源充足、線上申辦的車主最快3個工作日就能收到貨了。聯合電服公司開通了"粵通卡 ETC"微信小程序、粵通卡 APP、"粵省事"小程序等手機端應用與郵政配送中心合作解決大規模配送需求,通過互聯網發行系統為數百萬用戶提供一鍵辦理、即速送達的便捷辦理服務。

收到産品後如何激活呢?ETC産品的電子标簽是通過手機藍牙連接進行激活的,由于各款手機藍牙型号以及版本不一,用戶可嘗試更換手機進行激活,也可以緻電96533客服熱線進行咨詢或到粵通卡營業廳由客服人員現場激活産品。

有用戶反映粵通卡收費異常問題,聯合電服公司表示,如果用戶對路費扣款有異議,可緻電96533客服熱線或到粵通卡營業廳,工作人員将及時查詢并核對扣費情況,如有任何異常,将立即展開調查并妥善處理。同時,有用戶遇到欠費賬戶凍結,補繳後無法立即恢複的情況,聯合電服公司解釋,目前,高速公路的收費系統為非實時交易系統,系統攔截名單的生成和解除需要在24小時内生效,請您及時關注 ETC繳費情況,确保 ETC賬戶劃款正常。

此外,有用戶遇到車牌号已被異地辦理的情況。聯合電服公司表示,用戶需撥打96533客服熱線,将立即向交通運輸部路網中心上報此情況,并盡快協調其他發行方及時處理。

需要注意的是,今年11月起,全省高速公路出入口車道大部分将改造為 ETC車道,僅保留1-2條 ETC人工工費混合車道,屆時将有效提高 ETC車道的通行效率和使用體驗。

僑報融媒編輯 鐘海潤

來源:深圳晚報

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