近日,複旦大學課題發布了《中老年人用網情況及網絡素養調研報告》(以下簡稱“報告”)并組織線上研讨會,來自北京大學、南開大學、中國人民大學、複旦大學、華東師範大學、西南财經大學、湘潭大學、中國社科院等高校及研究機構的多位專家家學者參與,圍繞中老年人互聯網、短視頻使用情況及使用程度、中老年人數字技能與數字素養等議題展開讨論。
《報告》通過調研發現中老年人整體用網情況良好,具有較強的自我管理意識;指出合理使用互聯網和短視頻有助于豐富中老年人日常生活,增進中老年人社區融合與社會參與,提升中老年人福祉。就此,與會專家建議,國家、社會應進一步加強面向中老年群體的數字技能培訓,積極引導中老年人形成健康、良性的用網習慣,以充分發揮互聯網和短視頻的積極作用。
南開大學經濟學院教授、南開大學老齡社會治理戰略研究中心主任原新表示,《報告》全面、客觀地展現了一個積極的中老年人網絡生活圖景,呼籲社會理性看待中老年人用網問題,有助于形成多方協力共同幫助中老年人健康用網、享受數字生活的社會氛圍。
原新還表示,随着人口老齡化程度不斷加劇,生活數字化是提升老年人生活質量的重要路徑,“數字适老”是現代社會對老年群體包容與友好的具體體現。基于多年的觀察和研究,他關注到抖音在内容适老化、形式适老化、呈現适老化等方面做出一系列有效嘗試,如時間管理功能、長輩模式、老友專線、溫馨提示彈窗等,并指出互聯網産品适老化需要講求“投其所好”“入腦入心”,即從中老年人的關注點出發,如養生健康、财産安全、網購産品質量、與家人/鄰裡的互動等,切實滿足中老年人需求,适應中老年人數字生活的特點,才能真正打動他們。
與此同時,原新還強調了線上和線下服務不可偏廢,不能因為大力發展數字化便忽視了線下基礎服務的建設,老年人線上的數字生活沒有線下的精心服務難以落地,隻能是“空中樓閣”。我們要尊重數字社會中居民的多樣化與差異性,一方面,需要多方協力提升數字技術的可及性、便捷性、适老性,鼓勵并幫助老年人積極地、便捷地融入數字生活;另一方面,也要尊重在數字化生活道路上起步晚、跑得慢、甚至拒絕前行的人群,照顧群體的多元性和多樣性,在數字化生活熱火朝天的大環境下,政策上、技術上、服務上、設施上仍需為他們提供必要的線下支持,以保障他們分享數字化生活的進步,在數字化道路上包容所有居民,體現有溫度的數字化社會。
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