品牌直營專櫃也能賣假包？5月19日，長沙國金中心LV專櫃因售假向消費者退一賠三的新聞讓不少消費者大跌眼鏡，紛紛擔心起自己購買的商品的真僞。潇湘晨報記者獲悉，事件披露後，5月20日前往鑒定機構送檢的消費者多了很多。

LV專櫃售假引争議

據裁判文書，LV專櫃售假事件裡的羅女士于2020年9月12日在國金中心二樓LV專櫃購買一款手袋。2021年6月，經中國檢驗認證集團湖南有限公司出具鑒定意見書，羅女士購買的手袋不符合品牌/制造商公示的技術信息和工花特征。法院認為，路易威登門店收貨、售貨應有明确的出入庫清單和嚴格的管理流程，能證明收貨、售貨的時間、貨号、購買者信息、貨款流向等，且應具有對應性和可識别性，對其售出商品的可識别性應負有更大的舉證責任，但LV專櫃未提交相應的證據予以證明。

“昨晚上看到新聞我就趕快查了一下網上的奢侈品鑒定方式，自己比對了一下圖片，logo、五金這些暫時看不出問題，準備做一下功課看看哪家檢測機構靠譜，詳細檢測一下。”長沙市民鄧女士說道。

網友表示，“專櫃都能賣假貨，以後要去哪裡買正品？”“這種售假行為是否是長期存在的，我前後買了好幾個包，是不是都要去驗一下？”“馬上去鑒定，發家緻富就看這次了！”

消費者們對專櫃的不信任也引發了了對商場質疑。“國金中心在長沙定位高端，還賣假貨。”“我在商場買了别的品牌的包，會不會也有問題？”“商場和品牌對專櫃會有處罰麼？”

5月20日，記者就此事緻電國金中心，但因占線遲遲未能接通。

有消費者帶幾十個包送檢

在這起案件中，中國檢驗認證集團湖南有限公司（以下簡稱“中檢湖南”）的鑒定意見書是原告羅女士的提交的證據之一。5月20日，不少長沙市民前往該鑒定機構檢驗。

中檢湖南客服人員告訴記者，5月20日，前來送檢的消費者比平時多出不少，有消費者一人帶多個包前來送檢，“都是幾十個幾十個地往這邊拖”。此外，中檢湖南還在“鬧鬧虎”小程序适時推出了路易威登名包鑒定專題課，定價520元，截至記者發稿有736人付款。

記者了解到，中檢湖南的鑒定費用根據商品的定價收費，10000元以下的300元，10000元-30000元的400元，10萬元以上100萬元以下鑒定費用在1000-3000元不等，按1%收取，鑒定時間均在3-5個工作日。加急的話可在24-48小時内出結果，但需要多支付50%的鑒定費用。

工作人員表示，普通鑒定僅出具鑒定意見書，可以作為消費者的維權依據； 如果需要在法庭上當作證據提供，需要出具專門的司法鑒定報告，收費2000元起步 。

“專業機構的奢侈品鑒定主要從logo、編碼、金屬、皮革等多方面檢驗，包括内襯、肩帶等細節也都要檢查。”業内人士介紹，消費者選擇鑒定機構時，需擦亮眼睛，最好送檢專業機構。“現在很多網上的鑒定平台隻讓人拍照就出鑒定報告，這種鑒定報告或許有一定參考價值，但是不夠準确，因為照片有色差，會影響判斷結果。”

律師：送檢需選擇有相關奢侈品鑒定資質的權威機構

湖南萬和聯合律師事務所李新安表示，奢侈商品往往價格不菲，大部分消費者在未借助第三方的情況下往往無法辨别真僞。因此，若對商品的真僞存在質疑的，可送往有相關奢侈品鑒定資質的權威鑒定機構進行檢驗。

《消費者權益保護法》第五十五條 規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。若經權威機構鑒定消費者所購商品并非該品牌公司生産，經營者涉嫌消費欺詐，依法将承擔“退一賠三”的責任。

同時消法第第五十六條還規定，經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：...（二） 在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；可見，若商家以不合格商品冒充合格商品涉嫌欺詐消費者的，市場監督管理部門還有權對其處以相應的行政處罰。

建議廣大消費者在進行奢侈品消費時不要輕信海外代購等方式，盡量在有資質的線下專櫃消費，尤其主要保留購物小票、發票以及支付憑證便于日後維權。

來源 | 潇湘晨報

記者 | 申潇轶

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