甘肅省市場監督管理局網頁截圖

甘肅省市場監督管理局近日發布的“關于甘肅省2019年第2批工業産品質量省級監督抽查結果通報”顯示，包括周大生、中國黃金、中國珠寶在内的多家知名品牌産品都檢測出不合格，主要是質量偏差、貴金屬純度項目不符合标準要求等因素。中國金店回應稱，不合格産品是加盟店私自采購。周大生則發布聲明稱，不合格産品陳列時間過長，經清洗抛光造成了重量偏差。

抽檢50批次貴金屬首飾及制品，就有9批次不合格，不合格率近兩成。這樣的數據足以說明，貴金屬首飾市場諸如“短斤缺兩”之類亂象，并非個案與偶然。但從相關企業的事後回複看，不是加盟店私自亂為，就是清洗抛光給洗掉了重量，好像都很無辜的樣子，總結起來就一個意思，“這事兒不賴我”。

據媒體報道，早有行業内幕人士爆料稱，部分不法銷售人員會銷售不達标的99.9%或千足金，從中賺取暴利。當重量精确到0.01克這樣的級别，對消費者而言，哪怕是有質量偏差，也很難識别。正因為貴金屬首飾質量問題鑒别困難，很多消費者故而更傾向于選擇那些知名品牌。

周大生回應部分截圖

現在的問題是，倘若這些知名品牌亦不可信，消費者該如何選擇？對消費者來說，商家把“鍋”甩給加盟店也說不過去。既然專櫃是打着品牌的名号，且商家也收取了加盟費用，那就該拿出品牌的專業度來，豈能“魚目混珠”，讓消費者自己去辨别。

至于因為清洗，洗掉了貴金屬首飾重量，或許的确可能，既然明知洗過會缺斤短兩，還按原重量繼續銷售，說輕一點叫裝傻，說重一點那就已經涉嫌欺詐了。按照消費者權益保護法，消費者有權要求商家退一賠三。

作為商家，必須明白一個道理：洗掉重量也好、亂加重量也罷，那都是企業内部追責的事，不是對消費者抗辯的理由；隻要“短斤缺兩”的事實存在，讓消費者稀裡糊塗多付了錢，自己就不占理。不然，所有貴金屬都可以名正言順地說，缺少的重量是被洗掉了。

早在2013年，“央視3·15晚會”曾報道過周大生黃金摻銥。彼時，周大生方面出面道歉，稱将嚴格把關，讓消費者放心。如今，面對“短斤缺兩”問題，更該從内部監管和源頭供應鍊層層把關，要改進不要推責。與其對外辯解重量如何被不小心洗掉，不如自我追問，既然缺斤短兩了何以按原來的斤兩賣給消費者？

面對貴金屬首飾“短斤缺兩”之類亂象，監管部門有必要繼續加強監管，通過黑名單制度和加重處罰等手段，完善市場誠信體系建設，同時針對貴金屬首飾質量問題鑒别難，提供更多便捷服務。而對那些首飾商家來說，賣的物品名貴，還得靠品質與信用去赢得信任——賣了缺斤短兩的商品事後再拿“洗掉了重量”作解釋，再怎麼“洗”恐怕都無法為自身洗白。

□ 舒聖祥（媒體人）

編輯 孟然 校對 李立軍