N海都全媒體記者 梁展豪
近日,市民盧女士撥打95060熱線電話報料稱,其在利嘉國際商業城一家店鋪内購買了一輛二手車,但是在修理廠維修時被告知車輛部分零件被更換過,這與先前購買時商家的描述不同,懷疑商家隐瞞真實車況。
顧客:商家隐瞞真實車況
12日上午,記者來到了位于倉山區齊安路的利嘉國際商業城,在9号館前見到了盧女士。據介紹,她于2021年11月19日在一家名為“S·M名車 順鋒邁車網”的店鋪内,全額貸款購買了一輛二手的2016款奧迪A4L。“但是我們最近在修理廠被告知車子的前端發生過碰撞,多個配件被更換過。”盧女士氣憤地說道,在購買前賣家僅表示車前方的一個大燈被更換過。
随後,記者也以賣車的名義在利嘉國際商業城随機找來了一位商家對車輛進行評估。當看到車輛引擎蓋内的情況時,該商家直言:“前面撞過,前嘴一套有換過。”(前嘴一套指:車前保險杠、車前大燈、中網、機蓋、前防撞梁、水箱框架等部件)
商家:提供了檢測報告并有口頭說明
記者又陪同盧女士來到位于利嘉國際商業城B1層196号的“S·M名車 順鋒邁車網”,現場停放着幾部待售車輛,但是店内無人在場。于是,記者電話聯系了賣方蔡先生。蔡先生表示,在賣車前自己曾向盧女士提供了“車輛事故檢測報告”,報告中表明“水箱框架更換”,盧女士也認同此報告,故不存在隐瞞的行為。同時,蔡先生表示,自己有口頭向盧女士說明過一個大燈被更換,另一個疑似更換,但盧女士對此說法給予了否定。随後,蔡先生表示下午會在店裡,願意再進行協商。
下午4點,記者再次陪同盧女士來到店内,因為沒有簽署相關合同,無法确認購車前的具體狀況,雙方各執一詞,一度陷入了僵局。最後,在記者的調解下,蔡先生同意補償2888元,盧女士表示同意。
律師:建議簽訂合同 有利于後期維權
針對此事,記者咨詢了新世通律師事務所的吳曉珊律師,吳律師建議,消費者無論是與自然人或是機構進行交易時都應當簽訂一份合同,盡可能羅列出雙方的要求以及違約的後果等内容,這樣有利于後期的維權。否則,隻能期待雙方通過公平誠信的角度進行友好協商。
編輯:小餘
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