如何在5秒内讓客戶對你的産品感興趣
任何一位微商,都必須跟客戶接近溝通,否則生意很難做成。而客戶之所以願意接近你,最主要的原因是對你感興趣、信任甚至喜歡你。隻有讓客戶産生了這樣的感覺,他才會接受你的産品。怎樣才能讓客戶快速的渴望接近你呢?我想這是 99%的微商想學習的。
很多微商認為跟陌生客戶接近是一種非常困難的事情,他們會把各種“不行”想得很嚴重,方法不對努力白費,隻是你還沒找到方法而已。如何才能讓客戶對你感興趣呢?
下面給你分享一個大招:“五秒鐘接近法”。
說得再明白一點,就是利用提問的方式,以從對方利益或者感興趣的東西作為發問的方向,使對方對你瞬間感興趣。不要忘了,每個人最關心和首先關心的,一定是自己!
你可以首先提出一個問題,根據對方的反應,再提其他問題,一步一步地接近對方。
聯邦自動售貨機制造公司的業務部,要求所有的銷售員去從事業務時,都帶着一塊兩英尺寬三英尺長的厚紙闆,紙上寫着:“要是我可以告訴您如何讓這塊地方每年收入 300 美元,你會感興趣的,對嗎?”當與客戶見面時,推銷員就打開鋪在櫃台或者合适的地方,引起客戶的注意與興趣,引導客戶去思考,從而轉入正題。
這個方法讓該公司的市場不斷擴大,因為業務員發問的是客戶内心所想要的。
優秀的銷售員為了讓自己的業績增值,會認真地思考:如何說話才能更快地讓客戶對自己感興趣,并讓對方信任自己。
平庸的銷售員,會直奔主題,問對方需要不需要自己的産品。
一般的微商則是說“親,你微商做的怎麼樣?”這樣沒有特點的問話。
一個對方感興趣的問題吸引,從而開始交談,是一種技巧。我們也可以采取另一種很有效的接近對方的發問方式,那就是“連珠炮式”提問法,一開始就提 出一連串問題,使對方無法回避。
美國頂尖的圖書銷售員比恩·崔西在推銷個人成功勵志方面的書籍時常用這種方法。在見到潛在客戶時,他總是會從容不迫、平心靜氣地提出三個問題:
“假如,我送一套有關個人效率的書籍給您,您打開後發現内容非常有趣,您會讀一讀嗎?”
“假如,您讀過後,很喜歡這套書,您會買下來嗎?”
“假如,您沒有發現書中的樂趣,您把書重新塞進這個包裡,把它給我寄回 來,可以嗎?”
比恩·崔西采用這個技巧時,幾乎就沒有過失敗的例子。因此,這個方法已經成為一個标準,很多圖書推銷公司在培訓推銷員時,這個方法是要求推銷員必須掌握的技巧。
成熟的微商都是與人打交道經驗很豐富的人,都會發現:在接近陌生人的過程中,起主要作用的不是理性上的,而是情感上的東西。人們在購買一樣東西時,很多時候是受到好奇心的驅使,才會作出購買的決定的。也就是我通常講的人性營銷 7 部曲中的“對好奇心的滿足。”好奇心是人們普遍存在着的一種行為動機,抓住這一點,利用好奇心,就可以讓你在最快的時間内接近客戶。當然,你設計的希望引起客戶好奇心的話題,必須要與你的微商活動或者目标相關。否則,你會白費工夫。
某服裝銷售人員的目标是要把服飾推進某大型百貨商場。但是,她做了很多努力都被商場的老闆拒絕了。經過調查才知道,原來該商場的服飾一直在進着另一家公司的貨,老闆認為沒必要再進别家的。後來,她想了一個辦法,在又一次銷售訪問中,她早早地來到該商場管理人員辦公室門外,見到該老闆,她直截了當并誠懇地問:“您可以給我十分鐘時間,就一個經營上的問題,讓我提一點建議嗎?”
她的話引起了老闆的好奇心,于是便請他進辦公室談一下。銷售員走進辦公室後,拿出一種新式領帶給老闆看,并請老闆為這種産品報一個公道的價格。老闆認真仔細地檢查了每一件産品,最後作出了認真的答複。她也作了非常認真适當的講解。她看了一下牆上的鐘,十分鐘快到了,便拿起自己的東西要走。
可是,老闆要求再看看另外那些領帶。最後,老闆按照她的報價訂購了一大批貨。案例中最成功的因素就是問題吸引了客戶注意力和好奇心,從而促成了客戶的購買。
好的問題可以迅速擊中客戶的實際困難和需求,而且還不會讓客戶有被強迫的感覺,最核心的是還能吸引客戶好奇心。要是你總是在說話,而客戶說不上 話,你是很難把東西賣出去的。如果一樣東西不是客戶需要的,即便再好也很難獲得他們的關心。而要了解他們的需求,唯一的辦法就是去直接問他們。
除了上面的問題,你還可以試試下面的問題,它們也很有分量:
“你覺得什麼樣的産品是好産品?” “你覺得什麼樣的團隊是好團隊?”
“你想找一個什麼樣的上家?”
“你為什麼要做微商呢?”
“你為什麼要離開你以前的團隊呢?” “為什麼您會選擇……?”
“您選擇到了什麼樣的……?”
“您喜歡……嗎?”
“您對……的建議是什麼?”
“根據您的經驗,是什麼樣的?”
“您不喜歡什麼?”
“您為什麼會使用……如此好?”
“是否有其他因素……?”
“您是如何決定……?”
“為什麼這是決定性的因素呢?”
“您的顧客對此有什麼反應?”
“您的競争對手是怎樣做的呢?”
……
總結:通過一個簡單的問題在 5 秒鐘内便能吸引客戶的好奇心,從而對你及你的産品産生興趣。還能通過問題問出對方真正的需求,然後說我正好有你要 的,而且超出你的預期,交易很容易達成。
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