營銷技巧：你有自己的銷售流程嗎，看看人家的流程跟你有啥不一樣

大凡營銷高手都會有自己的銷售流程，一套流程下來，如行雲流水般自然，環環相扣，步步相連，一氣呵成。

一是前情提要。一見面，先是寒暄，同時，開始前情提要，把上次所說的簡單概括一下，說一下此行的主要目的甚至是大約時間安排，這樣會顯得很自然。“王姐，您還記得我上次跟您說的那個項目嗎，今天我想花您一個小時的時間，來跟您來探讨一下，這個項目的可行性方案，您看可以吧。”這樣短短幾十個字，就讓對方想起來上次所說的内容，并且知道你的意圖。

二是要在交流的過程中，要學會贊美，可以嘴笨，但一定要會贊美。哪怕是對方不對的觀點，也不要直接否定，可以用反問的方式，來了解對方的觀點，真實想法，甚至是這個觀點的來源。“王姐，您這麼有氣質，而且還是觀點特别新穎的，與衆不同，讓人刮目相看，我很好奇，您怎麼會有這樣的觀點呢，您的這個觀點是來自于什麼地方的呀？”這樣的說法，比較委婉，不會讓對方難堪。誇人嘛，也是有技巧的，女人誇有氣質，男人誇有才華，領導誇有格局，商人誇有魄力。

三是接納、認同，得有認同思維。顧客最讨厭一上來就反駁他的人，你反對顧客，會把顧客放到你的對立面的。顧客需要先被認同，才會願意聽下去，才會接受你推薦的方案。顧客說，太貴了，你說，一分價錢一分貨，這樣回答，沒有一點用。你可以這樣回複：是的，我也是這麼認為的，但很多客戶用了我們家産品的，都覺得貴得很值，貴得有道理。價格便宜，買了用了，都是問題，解決不了問題，買回去沒啥用，那才是真的貴。顧客問能不能便宜點，你應當這樣回複，是的，我也想便宜點，不瞞你說，公司每天都在想辦法讓價格再低一點，我們老闆為了降低成本，都費盡了心思，我們也曾經試着用過低成本的材料，後來發現根本解決不了客戶的問題，後來我們才甯願用貴一點的、好一點的材料，也不願意讓顧客的利益受損。

四是通過觀念引導，來讓客戶意識到自己的需求點，把需求點找到了，客戶自然會緊張起來，他緊張了，自然會有危機感，有了危機感，就會需求解決方案。就好比意識到自己有病了，就會去找醫生看病拿藥一樣，這個時候，你可以問他有沒有辦法自己解決，如果沒有或者他的方案呈現出來後，你再拿出你的解決方案，讓客戶自己比較，讓客戶明顯感覺你的解決方案更靠譜，讓客戶感覺你提供的方案更專業，更靠譜，讓客戶有“這就是我想要的”感覺，離最終的成交就不遠了。

五是成功複制。可複制的，才是成功之道，不可複制的，都隻是個例，可複制的，才是持久的，可傳承的。

每個人的銷售流程都是不一樣的，你的銷售流程是什麼，有沒有形成自己獨特的、适合自己的銷售流程，大家都來探讨交流吧。

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