新手開店，往往會遇到很多問題，有些是貨源層面的，有些是技術層面的。貨源方面今天暫且不說，無非就是幾大途徑，有機會慢慢詳解。而技術層面涉及的東西就比較多了，光是各種名詞就讓人腦袋一大。這其中最讓人摸不到頭腦的就是這個詞：DSR，DSR究竟是什麼？

一、DSR包含哪些方面？

DSR中文名字叫動态評分，可以說是判斷一個店鋪好與壞最直接的标準，也可以理解為開店考試，DSR就是你的每學期考試分數。不理解的朋友先看下面這張圖。

三個字母分别對應着三大指标，指标下面又分小的指标。對于店主來講，每一項指标都是需要注意的，不管你是新手還是大神，很多指标很簡單就可以優化，比如客服響應時間、發貨速度等等，所以能優化的盡量去優化，雖然都是細節，但是淘寶查的不就是細節嗎？旺旺長期不在線當然不會扣分，是你的權利，但是不給你展現也是淘寶的權利。

總結：

1、顧客必須評分，放棄評分權利的結果是默認好評并全5分。

2、所有店鋪的評分都在4.5-5.0之間，分數低于4.5的店基本沒有存在的必要。

3、若幹時間不經營店鋪，DSR評分自動回複成5.0，具體時間沒有研究。

4、同一個客戶每月最多給予買家5個有效評價，其餘的全部無效。

5、根據上述可得出結論：若店鋪要達到1鑽250點信譽，最少需要有50個客戶。也是說DSR至少有50個客戶參與評價(假設都是好評，畢竟中差評比例較少;同時去除重複購買的人，因為許多店比例較少)。

6、店鋪的客戶數*(1-5)=店鋪信譽數。我們一般可以取中值3，比如你的店鋪信譽是1000點，你的客戶數基本在300-400之間。 這個數據對新店比較準确，對老店不是很準确，老店的回購人數太多，會導緻兩者比值在5倍以上。兩者比值越大，說明回購率-關聯銷售越好。

7、信譽數/客戶數——是衡量店鋪關聯銷售和回購率的最好指标。新店一般低于5，老店一般會大很多。

四、DSR的重要性

DSR究竟有多麼重要？官方給的數值是：當你的店鋪動态評分小于4.4分的，所有寶貝都會搜索降權！那麼可能有些新手朋友會感覺太簡單了，4.4很容易就達到。但是你要明白，這個分值是淘寶官方給你一個下線，淘寶平台還有一種說法叫：隐形降權。當你高于4.4的時候，并不排除你會被隐形降權，這與很多其他的因素有着密不可分的關系。

舉個例子，你所在的類目7成以上的商家（除去長期不經營的默認5.0）都是＞4.6，而你正好是4.6或者幹脆4.5，那麼你的展現毫無疑問會受到影響，因為在橫向對比中，你完全不占優勢，更何況很多營銷活動的門檻正是4.6。

五、如何正确提高DSR

1、情感營銷

買家在購物中總是被兩種需求圍繞着：理性需求和感性需求。如何在購物過程中觸動買家的心？理性需求可以通過寶貝詳情頁面中精細化的産品描述和細節圖拍攝實現。那感性需求呢？怎樣通過情感營銷去打動客戶，為銷售産品起到畫龍點睛的作用，看下面這個案例。

2、營造溫馨購物環境

每個人都不喜歡冰冷的網絡，看下面的這個對比例子。

3、打造良好的購物體驗

4、慎用誇張的寶貝描述

很多店鋪賣家為了促成購買，在寶貝詳情的描述上過于美化，言語過于誇大其詞，導緻買家在收到貨時發現與描述不相符。在失望憤怒之下，評分肯定是不會好的。到時，賣家的寶貝描述評分下降了，豈不是得不償失了。因此，越真實越細節的商品圖，要是适合顧客需要的話，就越多人關注購買。始終口碑是打開銷量大門的一把關鍵鑰匙。

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