近年來，消費者已逐步從被動的接受角色轉變為價值共創者，消費者們更強的購買和消費的主導意識。一成不變的服務提供者難以通過固有的服務流程滿足差異化的顧客需求。服務創新是消費者導向企業需求選擇的營銷方向之一。
桂林和安昌4S店在這方面一直積極的營造差異化服務，進店展廳擺放了長長一桌水果、糕點、飲料供應客戶自取享用，其中還擺放了一台烤腸機，烤上幾根熱狗整個展廳裡飄香四溢，讓人走進忍不住流口水。
每種食物的準備都由一位前台小姐姐負責擺放整理添加，隻要遇上客戶都會香其介紹我們水果飲品區，以及有烤腸免費享用，需要的客戶我們會為客戶準備小蝶呈上他喜歡吃的，或者特意為他烤上一根香腸端到他面前。看着客戶滿足的樣子，也讓我們更加堅定的做好服務的理念。所以等你哪天路過桂林和安昌，進來歇歇腳也是個不錯的好去處呢。
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