當我們在運營電商網店時看到不斷有客戶下單,我們會感到非常興奮和刺激。但是這種情況也會給我們帶來一些問題,比如說是“這些訂單怎麼才能高性價比實現運送,才能讓客戶不會退貨或退單?”。
出于多種原因,物流快遞運輸實際上是很複雜的,其中最重要的原因是能幫我們實現貨物運輸的物流公司數量多,但服務質量和網店數量卻又參差不齊。但是我們隻需要思考,哪家物流跨地公司是對我們是性價比最高的。
也許你已經從其他電商快遞運營那裡聽說過,美國郵政服務是最便宜的運輸方式,但價格低的物流公司,服務質量一般也會是比較低的。 想象一下,如果我們要運送大件或超大件包裹怎麼辦?或者,如果我們想找到運輸葡萄酒的最好方式和公司呢?物流公司對不同行業的運輸的條件和準備都各不相同,因此,我們最好是根據我們要運送的貨物來選擇合适的物流快遞運輸公司。
每家公司的每項業務都是獨特的,而适合我們的物流快遞公司是取決于我們業務或商品的獨特特征。在選擇物流快遞服務商時,最好的做法是對現有的物流服務商的優缺點進行分類和過濾。遵循此過程通常可以使一個或多個物流運營商的服務質量更清晰,最能滿足我們目标客戶的運輸需求。
以下是我們在選擇物流快遞合作公司的時候應該考慮的5個因素。
1.運輸費用
運營一家網店時,任何服務(包括郵費)的價格總是非常重要的。運輸價格高居不下的原因通常由以下3個因素引起:
- 速度:包裹将以多快的速度到達?
- 服務:提供什麼級别的跟蹤和交付确認?
- 尺寸:我們要運送的物品多大或多重?
- 附加費用:其他我們不知道的隐藏費用?
我們需要支付更高的費用才能使貨物更快到達顧客手中,需要購買更高級别的跟蹤和交貨确認服務來讓顧客放心,以及在運輸更大更重的物品時,需要付出更多費用讓保護好我們的商品。
我們的客戶是否願意支付更多費用,以獲得這三件事中的一項或多項?以及我們是否能夠接受支付額外燃油附加費或其他費用等等?以及我們的業務模式是否可以讓我們支付更貴的運輸費用,同時仍能獲得利潤?隻有分析我們日常操作的實際情況和營收數據才能準确回答這些問題。 請記住大型承運商(例如USPS,FedEx和UPS)提供廣泛的不同服務。他們是大型公司,每年交付數百萬個包裹,并且它們幾乎以任何價格提供運輸服務。 USPS,FedEx和UPS相互競争的方式如下:
當然,還有其他運營商-從較小的區域運營商(如加拿大郵政)到國際一體化運輸商(如GlobalPost(GAP))。其他運營商可能會根據地理位置或其他因素提供更專業的服務。在快遞100 API,我們整合了1000多家快遞公司的服務以供我們的用戶選擇。
2.客戶的快遞交付期望如果我們運營一家像Kiwi Co這樣的STEM教育機構,客戶要求我們每個月将教學材料定時發給他們,還會要求我們将貨物發送安排計劃告知他們。這種情況下,客戶看上去是很在意物流運輸的時效性,但實際上,他們不太可能需要詳細的物流跟蹤服務,因為他們都會提前訂貨所以對貨物到貨時間的要求不高(除非是加急訂貨),所以我們就可以選擇速度較慢的快遞服務,和有限的跟蹤和交付确認服務。
如果我們經營一家與大型市場競争的線上零售網店,我們的目标用戶習慣在一兩天内獲得下單商品,并且會經常查看詳細的物流跟蹤信息,而且很可能會一天檢查2次以上。在這個場景下,我們則需要加大快遞費用的支出來換取更好的物流跟蹤和交付确認服務,以及更快快遞運輸速度。
每月訂購業務更适合提供免費送貨服務,或在月租費用中僅增加一小筆運輸附加費。但是線上零售商可能仍然覺得他們需要提供免費,快速的送貨服務,因為他們覺得如果不提供消費者就不會下單。因此,擁有快速比較物流公司和服務之間的費率的能力則是一種非常有用的方法,這種方法可以幫助線上零售商減少運輸費用。
不過,對于許多零售商來說,在線銷售的商品(衣服,珠寶,玩具等)的重量往往相對較低。輕量級商品可以幫助降低運輸成本。例如,一磅以下的貨物可以作為第一類郵件通過USPS運送。這是用于執行在線訂單的相對便宜的服務。甚至諸如UPS Mail Innovations之類的私人物流公司服務,也可以幫助中小型企業為低重量貨物采購低成本服務。
3.貨物重量一旦開始運輸較重的包裹,運輸成本就會不可避免地相應增加。 如上所述,電商運營可以通過USPS運送First Class Mail重量在1磅或以下的物品,但是随着物品的加重,我們應該選擇其他更合适公司(不同的物流公司會根據不同的計費方式來收取運費)。
例如,假設您要運送割草機,除草機,吹葉機和其他用于草坪護理的設備。這些物品的屬性自然會變得很重,并且我們不得不為此支付更多的快遞物流費用。在運輸這些較重物品的情況下,合适的物流公司和理想的服務可能取決于我們的發貨地點和收貨地點。
4.貨物送達地在快遞100API開放平台,我們的内置的集成平台提供各種大中小型的物流運營商,大型品牌(如USPS,FedEx和UPS),國際運營商(如GlobalPost和Access Worldwide)和區域解決方案(如LSO)。在我們的集成平台上,電商商家可以自主選擇的最合适的快遞物流公司和服務内容(基于費用或時效)。
如果将某些物流公司運送到農村社區,有些物流公司則會收取更高的費用,有些物流公司甚至會外包當地的小物流公司來完成這些最後一公裡的交付,這些因素會直接影響了您和您的客戶的運輸成本。通常,大部分的物流運營商可能會選擇與USPS和其他中小物流公司合作開發出更符合實際情況的運輸方式,這些運輸方式會根據客戶的需求,并結合運營商的運輸能力來确定最終定價或交付承諾。
5.為您的業務做出正确的選擇- 使用上方的4個因素作為你的分析架構:通讀上方的4個因素,然後将其應用于您的業務分析。是否有一家快遞運營商或服務在其他所有服務或服務之上脫穎而出?
- 了解您的快遞成本:與物流公司談判時,請始終考慮全部費用(包括費用和附加費)以及它們是如何影響您的營收。
- 讓你的選擇變得多樣:許多線上商家發現,擁有選擇權是可以幫助節省成本的。您可以跟多個物流公司合作,或者為客戶提供多個物流公司的選擇,這對于以合适的價格創造合适的運輸體驗産生了巨大的不同。
當您使用快遞100快遞集成API時,隻需将其集成到我們的API一次,即可立即訪問到1000多個物流運營商。我們的集成的物流運營商甚至都提供非常優惠的内部折扣,可幫助您節省比傳統方式更多的物流費用,同時還能更好地為您的客戶提供物流跟蹤及包裝服務。
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