當客戶添加我們的企業微信時,我們必須及時互相打招呼,一是表示歡迎,二是給客戶留下良好的初步印象。
但我們經常因為手頭的工作而錯過了向客戶問好的最佳時間。我們不禁想:如果企業微信能幫我們自動發送歡迎語就好了!
那可以實現企業微信加好友自動回複嗎?
答案一定是:可以的!
企業微信有一個“歡迎語”的功能,利用這個功能就可以幫助我們實現企業微信加好友自動回複啦!
企業微信的“歡迎語”功能,需要登陸管理員後台,點擊上方的【客戶聯系】進入,然後在左側側邊欄中找到【加客戶】,進入頁面,即可看到【歡迎語】的入口:
進入【歡迎語】頁面後,就可以配置歡迎語話術啦,并且還可以添加圖片、視頻、文字、鍊接和小程序,讓歡迎語的形式更具有互動性。
如果要設置使用該歡迎語的員工範圍,需要在【客戶聯系】-【配置】中,設置管理規則,再由業務負責人對管理範圍内的成員設置歡迎語。
雖然利用【歡迎語】的功能,幫我們實現了企業微信加好友自動回複,但如果還能進行個性化的自動回複設置就更好了,比如:
- 對不同部門面向的客戶群體設置不同的歡迎語回複
- 對不同時間加入的客戶設置不同的歡迎語
- ......
這樣,我們可以避免所有客戶收到的歡迎信息的自動回複是相同的,我們還可以讓客戶感覺更受重視,加深客戶的人氣!
作為企業微信私域流量運營神器的拓流SCRM,早早就推出了【好友歡迎語】功能:
在拓流後台新建歡迎語消息時,可以選擇使用成員範圍,可選擇個人也可選擇部門。
配置歡迎語的時候,還可以添加附件,有圖片、鍊接、小程序、自定義表單、抽獎活動和小紅包六種形式。
并且也支持分時段設置歡迎語,可以根據不同的時間範圍設置特定的歡迎語,比如周一的早上九點到晚上八點,會單獨設定一個歡迎語。
除此之外,在我們使用拓流SCRM的歡迎語功能時,還需注意以下幾點問題:
1、要使用禮貌用語,熱情幽默,禮貌用語應始終貫穿于整段歡迎語中,不隻是 為了客氣,而是讓用戶有被尊重感。2、凸顯賬号的定位和作用,用簡潔的文字告訴用戶,我們能提供什麼服務,解決哪些需求。3、告訴用戶下一步可以做什麼,比如進群、參加活動等等。
一個有溫度的企業微信好友歡迎語能與用戶迅速破冰,為後續建立信任、營銷轉下定下基礎!
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