足療技師與客人最不能交往的話-tft每日頭條

有沒有發現，現如今的顧客越來越挑剔，技師服務如果不好，顧客轉頭就會投入别家的懷抱，所以讓客人滿意是提高足浴店效益的基礎。

那麼今天我們就要來聊一聊，作為足療師要如何讓顧客滿意，我總結了以下6點。

足療技師與客人最不能交往的話（足療師做到這6點）1

一、記住每位顧客的名字

不要小看被人記住姓名這件事，在工作中準确的記住每位顧客的名字，能讓顧客感覺到極大的受到重視，并且能讓顧客更願意與你溝通。

在交流的時候，稱呼對方x先生、x女士，能讓對方卸下對你的防備之心，打消對你的顧慮，這就是建立親密關系的第一步。

二、記住顧客的聯系方式

不要覺得這一點不重要，有些技師項目做完之後從此就與顧客失去了聯系，這種一次性的關系是短暫不長久的。

作為服務行業，努力将每一位顧客發展成“回頭客”才是這個行業的真谛，通過保持聯系将顧客慢慢的發展成朋友。

人都是感性動物，一旦你跟他發展成朋友關系，他不僅會自己來光顧，還會帶周圍的朋友來消費，無形之中就為你帶來了新的客源。

三、用心服務

足療店留住客戶的核心還是在于服務的質量，比如技師的手法好不好、他們是否專業、是否具備職業操守、是否能在過程中把握每一個細節。

這些都需要足療師有足夠的經驗沉澱，足療師并不是每個人都能做的，它其實更像是一個技術工種，幫助每位顧客解決身體不适、緩解身體的疼痛等。

足療技師與客人最不能交往的話（足療師做到這6點）2

四、高情商很重要

要學會将顧客分門别類，而不是所有顧客都用一種“套路”，這就要求技師們平時要多留意每位顧客的細節之處，在與顧客的交談中捕捉他們的喜好，并以他們喜歡的方式來溝通。

比如針對于沖動型、健談型、沉穩型的顧客，對待方式都不同，不同種類不同方式對待會有意想不到的效果。

五、不能停止學習

技師平時需要不斷的學習，比如顧客提出了有關于身體症結方面的問題，你要能從專業角度提出建議，幫助顧客改善。

也可以和他們探讨保養需要注意的事項，盡心盡力的為顧客的福祉着想。

六、不能忽視的售後

足療技師要有“售後”意識，比如在項目之後的幾天主動關心顧客健康是否有改善，節假日主動問候一下，這樣才能讓顧客在有需求的時候，“第一時間”想到你。

以上6點，你學會了嗎？