對物業進行專業管理的同時還要為業主提供各種服務,也就是從“物業管理”到了“物業服務”階段。業主需求的多元化促進了物業管理服務企業由管理犁、服務犁向經營型的過渡。物業經營必然成為物業管理服務企業生存的必由之路。
轉變經營觀念,創新經營模式
以業主為關注焦點,建立業主滿意的物業服務模式。物業管理的服務必須順應業主的需求而不斷得到開發和提升。物業管理服務企業要轉變經營觀念,積極尋求企業為業主服務的新切點、新途徑、新模式,尋求開拓服務新領域;創新經營模式。
整合經營資源,提升經營效益
以業主為中心開展多種經營,有效進行業主需求分析,拓展潛在服務空間,為業主提供更加便利、舒适的工作和生活條件。
開展社區專項經營,利用物業優勢,開展社區專項經營,開辦幼兒園、超市、裝修公司、搬家公司家政公司等。
以人為本。注重育才
對于物業管理這一行業,所有的效益都是靠人力創造的,物業管理人應當有優秀的個人品質,高尚的職業進德以及行業專業技能,強烈的使命感和責任感,對企業有高度的忠誠度。同時,物業管理人還要有不斷更新服務管理、管理理念的能力,出色的決策能力,戰略管理能力,有效的溝通和組織能力以及營造和諸的組織氛圍、創造蓬勃向上的企業文化的能力。
擴大企業知名度,提高物業管理的服務效率
在激列麼争的市場經濟中“酒香不怕費子深”的現念已不足取。孤芳自賞的結果,隻能是默默無聞的凋謝。物業服務企業應合理而充分地利用适當的方式,适當的場合,适當的媒體,展示、宣傳企業的形象擴大企業知名度攀高企業的影響力。
總之,在當今世界處于經濟危機的時期,物業管理服務企業需對物業服務成本加以控制;并充分利用自身的優勢開展物業經營。在為業主提供更多服務的同時,積極拓展物業經營,增加經營收入;物業管理服務企業才能渡過困難時期。
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