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新版滴滴緊急聯系人在哪裡查看
新版滴滴緊急聯系人在哪裡查看
更新时间:2025-03-14 14:13:55

近日,據某女乘客稱,在乘坐滴滴快車時與司機發生言語糾紛,在乘客按下“緊急救助”按鈕後卻沒有收到滴滴方的反饋,在數小時後才接到滴滴客服的電話。

昨日滴滴對此事進行了回應,在事發當天,滴滴确實接到了女乘客投訴,并安排客服人員在接報一小時内兩度嘗試撥打其電話,并未接聽成功。滴滴表示,平台已凍結該涉事司機的賬号,接下來将根據警方調查結果作進一步處理,給乘客一個滿意的答複。

新版滴滴緊急聯系人在哪裡查看(緊急救助失靈滴滴)1

對于該乘客使用的“緊急求助”功能未能及時發揮作用,滴滴回應稱,已将“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”,用戶可通過短信報警功能快速撥打110;同時平台會将行程信息通過短信發送給緊急聯系人,并撥打語音電話提醒關注。因系統升級叠代,舊版的“緊急求助”功能已經停用,而且女乘客未設置緊急聯系人,希望用戶定期更新軟件,以确保平台推出的相關安全功能在需要的時候可以發揮作用。

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