澎湃新聞記者 王選輝 實習生 馬思洋

來自福建省莆田市的林女士在莆田市城廂區筱塘南街“華麗美容”店做祛斑治療，共花費11560元。然而，在經受了約4個月共3個療程的治療後，林女士臉上的斑不僅未祛除，反而出現了紅腫、斑痕加重的現象。

涉事美容店。本文圖片 受訪者供圖

林女士表示，雖然城廂區衛生健康局曾對店主陳某某未取得《衛生許可證》擅自營業和未取得有效健康合格證明從事直接為客戶服務一事罰款11000元，但城廂區市場監督管理局多次上門檢查未發現該店有銷售“三無”化妝品的行為，并未支持其退款的訴求。林女士表示，将就此事繼續向上級部門投訴反映。

2022年3月8日，“華麗美容”經營者林金明接受澎湃新聞采訪時否認了林女士上述說法，“我們根本沒有給她進行激光治療，護膚品也是有産品執行标準号的。當時她做完治療，我老婆還問她臉部情況如何，她說很好。”對于城廂區衛生健康局的處罰決定，他表示不便回應。

今年47歲的林女士告訴澎湃新聞，自己于2021年1月在朋友的介紹下前往“華麗美容”做祛斑治療，“她做了一次感覺還可以，我也就去試了一下。”

消費者稱，未祛斑成功反而臉上還增加了不少斑。

林女士說，朋友治療了三次後整個臉腫起來了就沒有再做下去，但自己已經交了11560元，店家又不肯退，自己就隻好繼續治療下去。“剛開始治療的時候，我的臉就變得又紅又腫，奇癢無比。但是老闆跟我說，可能是對産品不适應，用一段時間後會好一點。”林女士說。

然而，3個療程結束後，林女士臉上的斑更加嚴重了，甚至還長了一顆顆小紅點，又痛又癢，“我一個月都不敢出門見人，向老闆讨說法後，老闆認為是我自己保養不好，給我了一個布滿針頭的小滾輪和一些不明液體，說來回滾動後會緩解疼痛。”

林女士回憶道，當時在進行激光治療時，店家并未佩戴手套，而從店中購入的護膚品部分除瓶身标注産品名稱外，再無其他信息，“我想想就後怕。”

此後，林女士停用護膚品，前往醫院治療，紅腫情況漸漸好轉，但斑仍在。

2021年8月，林女士向12135及城廂區衛生局衛生監督所進行投訴。

涉事店鋪負責人被處罰1.1萬元。

城廂區衛生健康局作出的決定顯示，2021年8月27日，執法人員出示證件向“華麗美容”進行現場檢查，發現“華麗美容”正在開門營業，店内見到該店營業執照，現場檢查未發現診療行為，未見到相關醫療器械及藥品。店内見到陳秀清1人，現場無法提供有效的衛生許可證和有效健康合格證明，經立案調查，陳秀清承認該美容院由其本人實際經營，現場見到的收款碼等也為其本人。因此，城廂區衛生健康局以陳秀清未取得《衛生許可證》擅自營業和未取得有效健康合格證明從事直接為客戶服務進行處罰，罰款11000元。

據林女士介紹，陳秀清就是給她做治療的“華麗美容”老闆，林金明與陳秀清是夫妻關系，該店法定代表人是林金明。

除此之外，林女士還向“莆田市12345便民服務平台”反映華麗美容店售賣“三無産品”等問題。城廂區市場監督管理局介入後稱，三次上門檢查，該店都提供了“清皙美”系列等化妝品的廠家、檢驗記錄等資料，有産品執行标準号，不認同投訴者林女士“用完後再說無效果、要退款”的說法。

2021年11月16日，莆田市市場監督管理局執法人員再次對該店進行核查，現場仍未發現其有銷售“三無”化妝品的行為，執法人員向該店從業人員出示林女士提供的相關産品照片進行比對，陳秀清表示該店從未銷售過照片中的産品。

林女士則向澎湃新聞表示，自己将繼續向上級部門投訴反映。

責任編輯：崔烜 圖片編輯：陳飛燕

校對：劉威