最近幾年，生意難做，很多創業者的銷量出現了下降的情況。

在銷量下降的時候，很多人會比較焦慮，在焦慮之下難以做出正确的選擇。

一般情況下，我們能夠想到兩個方法：一個是打廣告吸引更多的新客戶，另一個是降價促銷。

這兩種方法都很難說是最理想的狀況，因為做廣告就意味着更大的投入，效果未知。降價促銷大概率能換來銷量的增長，但是結果可能是利潤的下降。

我們以降價促銷為例，原來一件産品的成本是10元，售價20元，毛利潤也就是10元。一天的銷量是1000件，那麼每天的毛利潤有10000元。公司為了促銷，将原來20元的産品降到了15元銷售，産品銷量提升了50%，達到了1500件，可是公司的毛利潤降到了7500元。

那麼有沒有投入小，而且在銷量提升的同時利潤也提升的方法呢？

當然有，一共有7個方法：

第一、重視老客戶。有統計指出，商家獲得新客戶的成本是讓老客戶産生複購的10倍以上。原因也很容易理解，因為一個品牌想要獲得新客戶，那就要重新市場教育一番，所有的成本都會無形放大。而老客戶已經知道了你，所以并不需要那些複雜的教育過程。隻需要告訴老客戶，公司給他準備了什麼特别的禮物就行。

任何一家企業都不能隻顧開發新客戶，而抛棄了老客戶，這是嚴重的浪費行為！

第二、給客戶獨一無二的禮物。現在有很多創業者也希望引發客戶的複購，但是總找不到方法，這是一個問題。

我們現在試想一下，假設我們現在擁有一個旅遊小島，風景很美，但是旅遊人數不多，很多遊客也是隻來一次，如何才能吸引他們多次到來呢？

方法有很多，最簡單、最省錢的方法之一就是給顧客專屬的長椅或者是樹木。

舉個例子，假設現在三亞開展了海灘座椅的私有化工作，隻要交1萬元就可以将名字刻在長椅上，并且這是你們的專屬椅子。隻要你過去旅遊，這把椅子就永遠為你空着。你會有什麼感覺？

可能有人會說：“1萬元也不便宜啊，真的會有很多人購買這把專屬椅子嗎？”

答案肯定是毋庸置疑的，因為有錢人太多，有人會花近千萬在海南買房，肯定也會有人願意在海邊購買一個專屬座椅。

1萬元其實也起到了一個篩選的作用，它幫三亞篩選了一批高質量的客戶。這批客戶可能會因為三亞這邊有專屬座椅，所以更願意經常到三亞旅遊。直接解決了老客戶複購的問題！

第三、保持與客戶的溝通感。老客戶是需要維護的，不過也要注意頻率和方法。有的人隻需要投入一點時間就可以把客戶關系維持得非常好。我見過一個賣名表的銷售，她不會經常給客戶發一些銷售信息，而是經常給客戶點贊和評論。評論還是挺有技巧的，不是簡單評論一個表情，而是發自内心去發現客戶的閃光點。

她雖然很少給老客戶發一些優惠信息，但是她卻能讓老客戶不斷複購，這就是魅力。

第四、及時觀察老客戶的變化。最近幾年，疫情讓不少人的收入出現了波動，開店的創業者或多或少都受到了影響。

以餐飲為例，本來喜歡到餐廳用餐的人，現在盡可能在家裡做飯吃。有的餐廳為了提高銷量，直接将原來的價格降到了1/2，但是菜量也減少了一半。總體來說，公司的毛利潤沒有降低，收入變多了。

第五、贈送私人化産品。對于高價商品而言，客戶很難看一次就決定下單購買，可是在維護客戶關系的過程中是很難的，如果打電話頻繁，會讓客戶感到厭煩。可是不打電話問，又會讓客戶流失，這個時候該怎麼辦呢？

最好可以贈送一些私人化的産品。舉個例子，你銷售的是車，你可以在客戶看車的時候，抓拍一些好看的照片。在需要維護客戶關系的時候，将這些照片打印出來，送給客戶。客戶看到照片以後就會感到你的用心，也會回憶起跟這輛車的緣分，更容易下單購買。

第六、讓客戶參與決定。舉個例子，假設你的餐廳準備做一些改變，有三套方案不知道怎麼決定？

這個時候最好不要自己決定，而是邀請盡可能多的客戶來決定。隻要你選擇最多的客戶選擇就行了。客戶會感覺這是自己的決定起到了作用，因此會更願意到你這邊來消費！

第七、超預期。永遠不要忘記，超預期永遠是商業公開的秘密。他本來想要買一個西瓜，可是你卻送了客戶一個比西瓜還要貴的榴蓮，不管客戶是否喜歡，她都會感覺不可思議，她甚至會把自己的經曆告訴自己的朋友，讓他們也來你這裡購買。

這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代，用資本思維與創新模式融合，全世界都是你的舞台！

在新商業的世界裡，沒有被淘汰的行業，隻有被淘汰的産品和過時的商業模式，未來所有的商業競争都會聚焦在産品創新和模式創新上。

一家公司或一個老闆，如果創新能力短缺注定會提前敗下陣來，請記住沒有創新力，哪有想象力！