窗簾店顧客進門，導購員在經曆對顧客的判斷和初步接觸之後，就得針對對窗簾感興趣或者有意向的顧客進行産品介紹了。這個介紹的過程也是相當關鍵的，産品介紹不單是對産品本身的推薦，也是激發顧客購買欲望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。

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擺設的窗簾雖然能讓顧客充分地了解産品的外觀、質感以及功能，但導購員給顧客的感覺及展示技巧也會起到很關鍵的作用，介紹過程是顧客了解與體驗窗簾産品的過程，也是導購員訴求産品利益的最好時機，通過導購員對窗簾有順序、有邏輯、有重點、完整地介紹和說明，通過利益和購買促成，比如，遮光布重點介紹遮光的功能，繡花布重點介紹繡花工藝。最終達到成交的目的。

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介紹窗簾産品的要點

當獲取了顧客的基本信息後，針對窗簾的特點不同還有顧客的需求各異，對窗簾介紹強調的重點和介紹的方法也不盡相同，但是要注意把握窗簾介紹的幾個要點。

1、有明确的針對性

首先要針對顧客需要和關心的方面來介紹。有的顧客關注質量，有的顧客關注款式，有的顧客關注價格，通過順暢的、肯定的圍繞顧客關注點的介紹詞，配合實物介紹，使整個銷售過程變得順利、流暢，一步一步達到預定目的。

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2、介紹要有條理性

其次介紹要條理清楚，簡單明确，整個介紹過程要有明确的步驟。

步驟1：根據觀察判斷找準顧客的關注點；

步驟2：用簡單流暢的語言介紹窗簾的特性及優點；

步驟3：用互動的方式和顧客交流，針對顧客關注點進行重點解說；

步驟4：進行總結，并要求購買。

3、調動顧客積極性

整個過程如果導購員一口氣地講，顧客除了應幾句之外，則隻能呆呆地聽您講，參與的機會太少。作為導購員，須積極調動顧客參與，将介紹與征詢看法結合起來，與顧客對話并鼓勵顧客用親身體驗來感受你的講解，積極地參與到講解過程中，以增加顧客參與感。

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4、介紹不失專業水準

要對自己的産品了如指掌，以免顧客提問時一問三不知處于被動位置，但介紹産品時要用顧客聽得懂的話語，切忌使用過多的“專業名詞”，讓顧客不能充分理解您所要表達的意思

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5、選擇适當時機

在向顧客表達自己想法特别是要求購買的時候，一定要選擇适當的時機。比如當顧客對所說的内容相當感興趣的時候，可以先談論一些比較次要的話題，不急于把自己真正想要表達的、也是最重要的内容傳遞給對方。與此相反，在顧客對話題不怎麼感興趣的時候，談話一開始就應先強調要點，然後在說一些次要的、可以随意處理的内容。

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介紹窗簾産品的方法

針對不同的顧客，可以選擇不同的介紹窗簾的方法，通過導購生動的解說和展示來打動顧客的心弦，筆者歸納了如下幾種方法，以供導購借鑒和發揮。

1、體驗法

這是一種最常用的方法，将介紹和顧客的體驗融為一體，往往在不經意中達成交易。如果導購員隻是憑嘴巴向顧客介紹的話，效果就非常有限的。所以，要增加業績，最有效的方法是調動顧客的各種感官，善用實物效果會更加顯著。一般的顧客最對被導購員牽着鼻子走都有一種排斥感，而當你以實物去展示時，是讓顧客自己發覺産品的舒适性，從而有利地克服了顧客的心理障礙。比如，讓顧客去觸摸窗簾布料，用不同燈光讓顧客感受整套窗簾的給人的帶來的視覺感受

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2、實例法

可利用一些動人的實例來增強你介紹窗簾産品的感染力和說服力，我們可舉很多的銷售實例讓顧客感同身受，包括其它顧客對産品的評價，甚至是有些不滿意的地方，通過第三方的感受來表示，具有強大的說明力。

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3、利益法

這種方法的要點是掌握顧客的關心點，然後進行重點突擊。針對同一種窗簾，每位顧客購買的理由可能會不一樣，但結果都是選購了這款産品，有的是因為比較喜歡某種色彩而購買，有的是因為對款式非常喜歡而購買，有的是因為它的價位适合而購買，有的是因為窗簾的風格能代表他的個性而購買。因此，掌握顧客關心的重點，仔細地訴求，證明您能完全滿足他，是展示說明時的關鍵重點。

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4、情感法

有專家分析，顧客确定購買的過程，實際上是出于感情上的沖動，并不是完全出于理性的分析。令顧客沖動的是心情；令顧客冷靜的是腦袋，心的位置比腦袋離錢包的距離更短。令人沖動的方法就是攻心為上，如何打動顧客的心讓顧客産生擁有的渴望是成功導購最高明的方法。因為家用電器固有的使用功能已無法打動顧客的心，在正确引導他們進一步購買之時，情感利益的溝通就顯得格外重要。

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5、正反法

不論什麼樣的窗簾，總會有缺限，注意正反對照，突出利益點，往往可以使顧客在認識到窗簾産品缺點的同時，又能對産品的優點留下深刻的印象呢，這種優缺點同時并舉的雙面展示方法特别适用于文化程度較高的顧客。

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當然，導購員很進行産品介紹的方法是很多的，最關鍵之處還是導購員自己要不斷的總結，經過不斷的積累，就可以通過沉着、自信而流暢地表達，引起對方的共鳴并且激發顧客的購買欲望，實現銷售上的突破。

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