具有700多年曆史的王府井是京城乃至全國著名的商圈，今年王府井商業街的升級成為北京商業地産界的重大事件。作為北京王府井大街第一個城市綜合體和購物中心，東方新天地曾經揭開了王府井新型城市設施和商業設施複合體的發展序幕。而今，它又以多元客群、匠心服務、創新精神，成為王府井商業街升級的重要推手和引擎。

客群多元，促進客流量屢創新高

東方新天地地處王府井，東西向貫穿連接金街和銀街。由東方新天地、東方廣場寫字樓、東方君悅大酒店以及高端服務式公寓組成的建築群，是長安街上一個完善且相對成熟的商業綜合體。

東方廣場寫字樓的商業精英、東方豪庭公寓的穩定優質租戶、東方君悅大酒店國内外高端旅客，以及有較強購買力的北京本地消費者構成了東方新天地的多層客群。根據赢商大數據顯示，東方新天地周邊一公裡内辦公人口6.2萬，高于同城項目均值226%。差旅人口2.2萬，高于同城項目均值343%。此外，工作人口的年齡層多集中在25-34歲之間，占比42.49%，五成以上為中産階級。在表層，優質而多元的消費客群為東方新天地帶來了可觀的消費力；在潛層，由于可以第一時間收到多類型消費者對商品的不同反饋，所以品牌店鋪願意把東方新天地作為新商品“試驗田”。此舉反之又能為東方新天地引流，促成良性循環。

多元穩定的消費客群讓東方新天地的客流量屢創新高。今年4月，《赢商網》公布了《2019年第一季度購物中心客流規模指數榜單報告》，東方新天地穩居TOP50。今年6月，全國首個基于騰訊生态平台精準勾畫客流數據的商業榜單《一周購物中心熱力榜》問世，在首期榜單中東方新天地憑借318022的周客流量位列東城區第一。

會員服務優質便捷，真正實現“留客”

購物中心與消費者之間隻有建立緊密的聯結才能真正實現“留客”。東方新天地緻力于提高購物中心的功能性和服務性，細節處見品質。商場内的智能室内行動導航系統實用便捷，顧客隻需掃描二維碼就可輕松獲得店鋪布置和前往路線。

在會員服務上，東方新天地則被譽為“五星級服務”。申請入會可以在微信公衆号及小程序一鍵完成，首次注冊獲贈的積分當天就可使用。消費積分可兌換抵現券、升級會員卡、享有店鋪專屬折扣。會員不僅在生日月有特别禮遇，還有不定期禮品贈送和福利活動覆蓋全年。此外，18點後會員進場免費停車，為京城夜經濟助力。

不斷引入品牌旗艦店，有力推動全商圈升級

品牌旗艦店代表的是品牌對商圈的認可度，很大程度上反映了商業物業的價值。作為北京率先引入“品牌旗艦店”概念的購物中心，東方新天地始終堅持不斷引入品牌旗艦店，有力地推動了王府井商圈的品牌升級，同時也有效地避免了商業同質化的問題。據了解，喬丹全球旗艦店将于今年年底全新亮相。

時下，正在展開國際化商圈試點的王府井大街經曆着新一輪升級。近日舉辦的第八屆東方新天地品牌節開創性地與中國國際時裝周展開聯動，以“2020 Fashion Festival”為主題，全方位為顧客打造别具匠心的購物體驗。而這一深埋于基因中的創新精神也讓東方新天地成為王府井商業街升級的重要推手和引擎。

本版采寫/新京報記者 王琳

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