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上一章咱們舉例講了生産經理指标選取，那麼KSF是如何選生産經理指标？

首先我們看圖表，K1産值額、銷售額，K2成本率，K3經營費用率，k4生産部人創績效，K5退貨率，K6及時交貨率，K7客戶平均投訴次數，K8員工主動流失率，這是KSF選指标的核心導向，我們看到既有兩個面，這兩個面就是價值面和産值面。

産值面指标，銷售額。價值面其他指标都是價值面，我們看到有四個維度，财務指标包括銷售額、成本率、經營費用率、内控維度的是人效和退貨率，客戶維度是及時交貨率和客戶平均投訴次數，員工維度就是員工的主動流失率，兩面四度都到位，最關鍵的是選完指标一定能反映經營成果和高績效的産出，如果做不到這樣的結果對于經營性的崗位，這個指标選取一定是有問題。

我們再看一下二線崗位，财務經理的指标，很多人講二線崗位是最難選擇指标的，這個我還是認可的，因為很多企業沒有養成對二線崗位工作量化的習慣，因為平時沒有量化，你考核的時候要量化一定是很難的，很多企業缺乏數據化的管理，也缺乏量化的體系，對考核一定會受到數據的阻礙。

但是對财務經理來講，它的指标數量一定不少，大家看到上圖，我們可以從很多維度給财務經理選擇指标，當然每一個财務經理的指标都不盡相同，不要說财務就是這麼選指标的，我們也這麼選指标，每個企業财務的定位也不完全相同，企業規模大的财務總監定位是很高的，企業規模小的财務經理，财務主管定位很低，每個企業給财務的定位不一樣。

有人講有啥不一樣，不就是做賬、管現金、報稅。其實不一定，如果做得很粗糙是這樣子，但是财務的定位不一樣，公司經營狀況不一樣，他們的價值輸出也是不盡相同的。

我們看到财務部門的指标，有三種指标類型，第一種叫管控類型的指标，第二個參考類型，第三個考核類型。

管控類型指标，就是對一個部門經理的工作過程進行管控，比如差錯率、準确率、及時率，都屬于管控型的指标，隻是提要求，要及時要準确，這種指标一般不會成為KSF指标。

參考率的指标比如各種費用率，有些費用率價值不是很大，不會成為指标，他隻是參考分析的，那什麼指标會成為考核性指标？我們對财務經理的工作結果有高要求的，一定要通過客觀數據來展現它的結果。

我們看一下财務經理的指标，K1公司預算費用率，K2股東權益的收益率，K3董事會滿意度，K4财務部門的服務度，K5部門的團隊建設達成率，k6員工主動流失率，k7财務數據的及時性和準确性，K8員工的培訓課時數及滿意度，K9稅務籌劃單項考核，這九個指标那些指标可以成為财務部門，财務經理的考核指标？

K1/K2/K3/K4/K6可能會成為财務部門的指标，其他指标我們要斟酌思考，不太樂能成為KSF質保，比如部門團隊建設達成率這個指标非常難以考核，偏主觀，又比如财務數據的及時性和準确性，剛才我講過它是管控類型的要求，管控類的指标幾乎沒有彈性，也是一個低價值的形成，我們也不太可能讓他成為考核類的指标。

再看一家企業的财務指标是這樣的。

K1公司開票毛利額，k2回款率，k3公司費用預算完成率，k4财務費用率，K5部門工資費用率，k6操作不規範次數，k7核心員工保有率，k8培訓，這是某一家企業的财務經理的K指标，我剛剛說過，每一個企業的财務經理指标都不盡相同，要根據自己的企業來選。

适合自己企業的指标才是最重要的，選擇指标一定要注意哪些問題？

給大家簡單地梳理一下，第一、同一類型的指标隻選擇一個不要重複的，選用的一些指标，比如工資費用率，人創銷售額隻選擇其中一個。

第二、參考和分析測算類的指标，不宜作為績效考核的指标，比如客單價、進店數，市場占有率，客戶開發率這樣的指标，用來做分析，沒有客觀的反映公司經營結果。

第三、要排除計劃類、要求類、标準内的指标，什麼及時性和準确率都屬于管控類，要求類的指标，還有生産計劃達成率屬于計劃類的指标，這些指标除了二線的一些特殊崗位偶爾會有所參考，其他崗位我們都不要用。

第四、切勿選擇以年度為單位的評價類指标，用在月度KSF考核當中，比如員工滿意度這樣的指标一般一年做一次，很多企業把它放在K指标裡面去，我們講KSF月度的考核就是月度的指标，年度的指标就是年度的。

第五、不要将過程類的指标放在績效考核指标庫，比如盤點次數、工藝改進次數、計劃及時上交等等。

第六、不要混淆評估類的指标與績效考核類指标，例如能力、心态、态度、這種指标不要選擇。

第七、不要将不能操作或沒有數據的指标，硬塞到考核表裡面去，有的指标沒有數據，也很難操作，比如說有個企業，他說我要考核損耗率，但是算不到位，還有說客戶評分，但是你沒有去征集客戶的意見，而且你很少去做，可能增加客戶的意見，評分的成本也比較高，因此你不要去做這樣的事情。

第八、不能讓各部門自行地提取指标，自我設定目标，因為績效是老闆要的，員工要薪酬，老闆要績效，所以績效指标怎麼定？績效的目标怎麼選？一定是以老闆為中心來設定的，所以不要讓員工去做，員工可以參與、探讨、共識、溝通，但是最終隻有老闆來決定的，這個很重要。

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