齊魯晚報·齊魯壹點 記者 戚雲雷

“3月1日起個人收款碼不能用了，商戶隻能用經營收款碼。”今年1月，黑龍江的陳先生（化姓）看到山東微程信息科技集團有限公司的推廣廣告後，交3萬元合作費成為該公司的服務商，從事個人收款碼升級經營收款碼的業務。但3月1日後，陳先生發現，商家仍能正常使用個人收款碼，并非像公司說的那樣必須升級。眼看十幾萬元投資打了水漂，陳先生覺得自己“被騙”了。

看好個人收款碼升級業務

花4萬元合作費成服務商

陳先生幾年前曾創業過幾次，但均以失敗告終。想到自己30多歲了還碌碌無為，就打算做點生意。今年1月6日，一次偶然的機會，他在網上看到了山東微程信息科技集團有限公司的推廣廣告。

“他們在推廣中說3月1日後個人收款碼不能用了，商戶必須升級成經營碼才能進行收款。”陳先生說，他覺得個人收款碼升級業務很有市場，也比較适合自己，就在線咨詢了工作人員，随後添加了一名張姓銷售經理的微信。

簡單了解後，陳先生打算和山東微程信息科技集團有限公司開展合作，但無奈手裡隻有3000元錢，就想成為代理商，跑跑個人收款碼升級推廣業務，拿點提成。不過，張經理向陳先生介紹起代理商和服務商的區别，稱代理商隻能跑單拿提成，而服務商能掙更多的錢。

“他們說是和微信、支付寶官方簽約的，我隻能找他們合作，他們能幫我和微信、支付寶簽約。還說1月20日就截止了，催我趕緊簽約。我就信了，和他們簽約了，成為他們的服務商。”張先生說，原本全部合作費用要8.5萬元，他覺得太貴了，後來張經理降到4萬元，他先交了3萬元，剩餘1萬元等4月再付。

投入十幾萬卻發現個人收款碼還能用

被當成騙子業務推廣遇難題

按照張經理的說法，要想成為服務商，需要先注冊一家公司。為了注冊公司，陳先生花5萬元在當地租了一間辦公室，并進行了裝修。一切準備就緒後，張經理卻表示系統未搭建完成，還需要等一段時間。

“後來系統上線已經2月份了，我又花大量人力物力跑市場，但商家往平台上發材料錄不進去，平台技術員說他們隻負責教，具體還需要我自己去弄。”陳先生說，一開始山東微程信息科技集團有限公司給他建了一個有二三十人的服務群，他以為平台是由公司負責運行，最後卻被告知要自己操作，這讓他無法接受，因為此前公司并沒有對他進行過相關培訓。

平台由誰運行的問題是次要的，最關鍵的問題是，3月1日後，陳先生發現，商家還可以繼續使用個人收款碼，并不像張經理當初說的那樣，個人收款碼無法使用，商戶必須升級成商家收款碼才能收款，他覺得自己被騙了。

“微信和支付寶給出的說明中稱，個人收款碼仍可以繼續使用，什麼都不變，還提醒用戶當心不法分子上門推銷更換收款碼。這樣的話我們不就成騙子了嗎？”陳先生說，這段時間以來，他已經推廣了200多個商戶，個人收款碼還能繼續用的消息出來後，不少商戶懷疑他是騙子。

“在别人眼裡，我的公司就是造謠的，就是不可信的。”陳先生說，為了做個人收款碼升級的服務商，他先後投入了十六七萬元，大部分錢都是借的，還要還利息，如今不但業務推廣不出去，還被人當成騙子，他非常絕望。

随後，陳先生找到山東微程信息科技集團有限公司讨要說法，公司稱他們說個人收款碼不能使用是根據央行下發的政策進行解讀的。“提供聊天記錄證據後，公司承認張經理的說法有問題，說是把那個張經理給降職了，還罰了2萬多塊錢。”陳先生說，雖然公司處罰了張經理，但因張經理的誤導他産生了巨大損失，所以打算要回3萬元合作費。公司卻表示合作費無法退，因為系統已經搭建完成了。

涉事公司回應：

銷售人員語言上的“修飾”沒有問題

無法向客戶退還合作費

就陳先生反映的情況，3月7日下午，齊魯晚報·齊魯壹點記者來到位于濟南市高新區漢峪金谷的山東微程信息科技集團有限公司。據公司一名負責人張先生介紹，去年10月，央行确實發布了今年3月1日起個人收款碼不能用于商業性收款的公告，不過2月22日晚，騰訊、支付寶和中國清算協會又發布公告，稱個人收款碼還能繼續使用。

“收款不是我們主要的功能，我們是給商家提供saas軟件的。”張先生說，他們提供的服務中包括商家常用的收銀系統、點餐系統等，但提供這項服務的前提是，消費者必須通過支付碼進來，因為他們的服務是以小程序為載體的。

張先生告訴記者，即使沒有2月份微信和支付寶發布的新政策，市場上也已經有很多第三方支付公司在做商家收款碼的業務，比如一些商家在用的收錢吧系統，他們開發的小程序和收錢吧類似，但除了最基本的收款功能，他們還能向商家提供掃碼點餐等更多服務。

針對陳先生稱公司銷售人員張經理在介紹業務時存在欺騙和虛假宣傳的内容，張先生解釋，作為銷售行業來說，銷售人員可能會在某些語言上進行稍微的“修飾”，但不會颠倒黑白，而語言上的“修飾”他認為是沒有問題。

既然向客戶推銷時的語言“修飾”沒有問題，為什麼公司要處罰當事銷售經理呢？當事銷售經理的主管徐經理表示，銷售經理在語言上稍微的“修飾”是在合理範圍内的，他們對銷售經理的處罰并非是因為其語言上的“修飾”，而是因為銷售經理引發了後續客戶投訴等一系列麻煩，目前已對其進行罰款和降級。

“合作的時候跟他（陳先生）說得很清楚，我們給他建一個30人的群，把項目的推廣、程序、落地介紹得很清楚，所有資料都發給他，但上次跟他打電話，他連看都沒看，說看不懂。”徐經理說，之前他也提醒過陳先生，剛開始做項目，千萬不要花錢雇人推廣，也不要租場地，但陳先生并未聽從他的建議，最終還是投入了不少錢。

至于陳先生的退款訴求，張先生表示，如果陳先生還想繼續做這個項目，他們可以繼續為其服務，剩餘的1萬元也不再要了。但如果陳先生不想再做該項目，想要退款和額外的賠償，他們無法滿足。

律師說法：

若通過誤導使客戶産生重大誤解而簽約

則合同無效客戶可要求撤銷

陳先生認為山東微程信息科技集團有限公司的銷售經理在向他推銷業務時存在欺騙和虛假宣傳，但涉事公司卻認為銷售人員在推銷時語言上進行稍微的“修飾”是在合理範圍内。目前，雙方各執一詞。

山東争渡律師事務所律師黃西文認為，銷售人員的行為到底是推銷技巧還是存在誤導性，要看他具體說了什麼。如果相關部門已發布相關規定，而且已成為大衆所知的信息，公司隻是進行宣傳或者重申其重要性，有事實依據或法律依據，就不構成誤導。但如果信息來源不确定，或道聽途說，公司通過修飾、加工進行渲染擴大，使客戶信以為真，在被誤導的情況下産生重大誤解才簽了合同，那麼合同就屬于無效的，可以申請撤銷。

“如果存在一些隐瞞或欺騙，合同的效力就受影響，可以通過法院撤銷合同。因為合同是在一個欺騙或誤導的情況下達成的，合同本身就沒什麼效力。客戶可以要求退還相應的合作費，并解除合同。”黃西文說。

黃西文表示，還有一種情況是，即使有法律規定或相關部門的文件，但在沒有明确規定前，行為人不能随意擴大解釋甚至歪曲政策，如果與事實有出入，那當初的承諾都構成了虛假宣傳，帶有誤導性。當事人可向法院申請解除合同，退還費用，若造成損失還可以要求賠償。

相關鍊接：

個人收款碼新規3月1日起實行

用戶可免費升級至“個人經營收款碼”

齊魯晚報·齊魯壹點記者了解到，去年10月13日，中國人民銀行官網發布了《中國人民銀行關于加強支付受理終端及相關業務管理的通知（銀發〔2021〕259号）》，對銀行卡收單和條碼支付終端做出相應管理要求，将限制個人收款碼遠程收款，且個人收款碼不得用于經營收款。新規從2022年3月1日開始正式實行。

臨近3月1日，在個人收款條碼使用新規即将實施前，有網傳消息稱，自2022年3月1日起，微信、支付寶的個人收款碼不得用于經營性收款。同時，一些商戶也擔心個人收款碼無法使用會影響經營。

對此，2月22日，微信支付發布公告稱，2022年3月1日後，個人收款碼可繼續使用。3月1日後，将陸續通過微信收款助手消息通知等方式發出邀請，在用戶自願情況下提供個人經營收款碼，免費領取物料碼牌，還能享受經營賬本、經營分析等更多權益和服務。同時，用戶原有個人收款碼不停用、不關閉、功能不變。最後，微信支付提醒，若有相關人員上門推廣，請謹防詐騙。

随後，支付寶發布也公告稱，3月1日後，支付寶的個人收款碼可繼續使用。3月1日起，支付寶的個人收款碼可升級至“個人經營收款碼”，升級過程完全免費。升級後，原有的收錢免費、提現免費等權益将繼續享有，還将會享有更高的“敢收敢賠”保障額度等權益。支付寶将對用戶發出個人收款碼升級邀請，提供個人收款碼升級服務，同時用戶原有個人收款碼不停用、不關閉、功能不變。最後，支付寶也提醒用戶，“若有相關人員上門推廣，請謹防詐騙”。

另外，2月22日，中國支付清算協會也發布公告稱，新設“個人經營收款碼”，用戶可自由選擇使用。用戶使用“個人經營收款碼”，服務不減、體驗不變，賦碼過程免費，并可享受更高效的交易對賬等服務。同時，現行“個人收款碼”不關閉、不停用、功能不變。此外，會員單位要加強對用戶的溝通和解釋，避免不法分子借機詐騙。