停運449天後,11月29日滴滴順風車與沈陽人再次見面。此前,因為一系列的惡性事件,滴滴順風車業務一度停擺。經過一年多整改,是否能讓滴滴順風車涅槃重生,順風車的安全保障是否靠得住?能否讓用戶真正安心?昨日是滴滴順風車開通的首日,沈陽晚報、沈報融媒記者感受其改版後的變化。
車主:限制常用接單地點數量
順風車再次上線,車主李師傅期待已久。11月29日,他成為第一批“嘗鮮”的人。“我知道這次重新上線後,将對車主進行更加嚴格的審核,便想事先進行注冊,沒想到今天沈陽的順風車就開始上線了。”
李師傅坦言,重新成為順風車車主審查不僅嚴格,而且最重要的變化是限制了車主常用接單地點的設置。“我們需要上傳身份證、駕駛證和行駛證進行審核,而且隻允許設置4個常用地點。”
據了解,滴滴順風車限制了車主常用接單地點的設置,将屏蔽一部分專職拉活的司機,讓順風車回歸初衷。不僅如此,新版的滴滴順風車,不再對乘客的頭像、性别、與出行無關的評價标簽進行顯示。李師傅說:“雖然在操作流程上比以往更複雜,但是行程安全畢竟是不容忽視的大事,隻要能讓車主和乘客都安心就不怕麻煩。”
安全:女性安全助手上線乘車可全程錄音
滴滴順風車究竟提供了怎樣一顆“定心丸”?記者體驗發現,與老版本不同的是,滴滴順風車平台提供了緊急聯系人、行程分享、隐私号碼保護、110報警、行程錄音保護、實時位置采集、信息核驗安全功能。
在行程開始和過程中,軟件會對用戶進行開啟全程錄音、建議行程分享等提示。針對女性用戶,滴滴順風車還增設了女性安全助手。當出現行駛路線異常、車輛異常停留或中途軌迹消失等異常情況時,女性安全助手将進行危險預警,并将行程分享給緊急聯系人;當出現距離較遠的行程時,提供自動錄音、增加拼車其他乘客人臉識别的頻次等安全保護。
同時,滴滴順風車将用戶的信任值升級為行為分。車主與乘客的行為分将成為行程發布與同行的選擇标準。行為分為千分制,用戶履約、守規、友好、整潔的評估将影響分值。根據行為分,低分用戶将受到有責取消加倍、特殊場景接單限制;400分以下的用戶将被停止服務。
沈陽晚報、沈報融媒主任記者方月甯
主任攝影記者王 江
行程前:需進行實名信息認證
9時10分,記者登錄“滴滴出行”App後得到提示,沈陽用戶已開啟全新順風車體驗。但在發布行程前,滴滴順風車做出了不小的改變,用戶需要依次進行實名信息認證、安全功能确認,并進行司乘安全知識學習,完成6道安全知識題目測試後,才可以進行行程發布。
乘客:乘車後可免費獲得“駕乘人員意外險”
拼車成功後,乘客可獲取車主的車牌、車輛信息以及頭像。車輛抵達後,乘客可進行上述信息匹配,當信息不符時,可選擇拒絕乘車并對車主進行舉報,滴滴平台将對被舉報車主進行審核,并限制車主接單。當天,記者從和平區三好街附近叫車前往沈陽日報社,等待了半個小時後,一位順風車車主接單,叫車價格為8.3元,與打車價格相比,便宜了近三分之一。在确認拼車後,記者收到了“滴滴出行”App的提示,滴滴為此次行程購買了“駕乘人員意外險”。
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