南都訊 記者賀如妍 程昆 攝影記者顧威近日，媒體報道了韋博英語培訓機構在全國多地出現經營困難、關店停課的情況，有深圳學員也向南都記者反映稱，遭遇退款難題。來深工作的21歲青年小郭今年三月在韋博英語車公廟店做了三萬餘元分期貸款，一節課未上，申請退款卻至今未果，作為理發店學徒的他每月還需用一半工資還貸。工作人員則表示，已經幫助小郭走退款流程，但因公司目前困局退款進程處于終止狀态。她還表示，目前深圳各培訓點仍有老師義務為學生上課，希望能讓韋博走出困局，如有學生想辦理退費等手續，工作人員會配合協助。

小郭的消費及還款記錄

美發學徒貸款三萬學英語

一節課未上每月用半數薪水還貸

韋博英語車公廟中心學員小郭是美發行業學徒，他告訴南都記者，“本來打算今年存些錢去進修下可以出來做師傅的，但是現在每個月2500塊的工資有一半都是用來還這個貸款了。”

說到報名韋博英語，小郭說自己起初并沒有想學英語。今年3月的一天，小郭在車公廟地鐵站外被一名韋博英語員工推銷稱，有免費的公開課可以上去聽聽。當時仍在各地找工作的小郭正好有空，便跟着這名員工來到了韋博英語車公廟中心。

“結果沒有公開課，倒來了個課程的顧問，問我對英語感不感興趣。”小郭說，聊了一會兒後，顧問讓他掃一個二維碼，并稱這是測試他有沒有辦理分期的資格。此時他才發現已經注冊了個人信息，包括姓名、電話号碼和身份證号碼等。

“填完後，錢就到他那裡了，那個錢不是到我手上再轉給他的，是直接到他那裡的。”這時，小郭有些後悔，并提出要退款，卻被告知須交滿3800元的貸款利息才能退。小郭應允并與韋博英語填寫了合同終止的協議，但退款卻至今未果。

小郭告訴南都記者，3月份至今，自己共還了9200多元貸款，平均每個月1325元，每個月一半以上的工資都花在了還貸上，而自己一節課也未上過。

中心回應：報名尊重個人意願，已協助小郭走流程

10月12日下午，南都記者與小郭一起來到韋博英語車公廟店，工作人員陳女士幫助小郭找到了他的一系列材料。陳女士告訴記者，“當時老師引導他去學習，其實也是為他好。我們肯定沒辦法強迫他去報名的，簽合同和學習這件事也是他自主去決定的。”

陳女士告訴記者，報名過程中需要提交個人信息和确認貸款，都是有确認按鍵的，而且是學員用自己的手機進行操作的。“我們說試一下分期是否能成功，也是因為他年紀很小，很多（年紀小的）學員想辦理分期是通不過的，這個也是事實。但是如果說這個學員沒有意向要去學習，那不會辦成分期。”

在小郭提出異議之後，中心也曾進行過核查并認為為小郭辦理報名的顧問并不存在欺騙的行為。在小郭提出要退款後，韋博方也和他進行了相關說明，并辦理了退學的流程。隻是目前退費進程是處于終止的狀态。

據陳女士介紹，小郭所繳的學費屬于小額分期貸款的形式，錢已經在韋博英語的賬戶上了，需要由韋博英語來進行退費。陳女士繼而提到，“公司現在賬戶上有沒有錢我不清楚，但是我知道公司現在已經有一兩個月沒有發員工的工資了。目前退款進度終止是指目前我們沒有辦法給他正常地操作退費。如果說有最壞的結果了，那就是和其他學員一樣，去進行維權。我們也會幫他和其他學員解決後期的一些需要，比如補打合同啊、登記餘課情況等。”

有的教室空空落落。

韋博深圳多校區走訪，有學員退費也有學員上課

在車公廟店走訪時，現場可以看到有一些學員正在工作人員的協助下整理自己的材料，亦有學員正常上課。陳女士表示，公司遭遇危機，雖然工資無法發放，但還是有老師義務為學生上課，但不可避免每日排課有所縮減。

當日下午，南都記者也來到深圳韋博英語上梅林中心走訪。該中心仍在陸續開課，同時前台有學員前來登記會否繼續上課等。在一份登記名單上，記者看到韋博提供了轉線上等三種解決方式。在這份名單中的12名學員中，僅有一人填寫“想繼續上課”。

據該中心工作人員，該處和寶安的教學中心是韋博英語在深圳較大的教學點。12日下午近5點，記者在該中心看到，總共10餘間教室中，大約三分之一的課室正在上課。當天的排課表顯示，該中心當天共有26節課。工作人員稱，由于中心主要面對成人教育，當天又正值工作日，所以排課會相對少一些。到10月底仍會持續開課，11月公司會有新的解決措施回複學員。

在韋博英語南山店，同樣有不少學員前來處理課程問題，也有老師在為學員授課。前台可見設置有兩個登記處，一為轉移到其他品牌學校，一為繼續參與韋博網絡課程。工作人員表示兩者選擇的學員人數一半一半，同時也有學員前來登記退款，但能否退到款項，該工作人員則表示“可能要做好最壞的打算”。

有的教室在上課

律師說法：與貸款公司、金融機構溝通

或起訴培訓機構兩方面嘗試挽回損失

針對此次韋博英語事件的有關培訓貸還款問題，廣東偉然律師事務所張宗保律師在接受采訪時表示，學員與培訓機構建立的法律關系是培訓服務合同關系，而與貸款公司、金融機構建立的法律關系是借款合同關系。在貸款公司、金融機構已将學費一次性支付予培訓機構的情況下，即使培訓機構出現關店停課等情況，學員依約仍負有向貸款公司、金融機構還款的義務。

張宗保律師建議，學員可考慮通過積極與貸款公司、金融機構協商利息或債務減免以及視情況向法院起訴培訓機構違約請求返還培訓費用兩方面的措施嘗試降低及挽回自身的損失。

此前報道：

韋博創始人：資金鍊斷裂無力發工資，已聯絡多家機構接納學員教師