三湘都市報·新湖南客戶端9月6日訊（全媒體記者 黃亞蘋 實習生 肖夢媛）即日起，順豐“不上門必賠付”服務落地湖南長沙，消費者在反饋意見核實無誤後，即可獲得5元客戶體驗保障紅包。
三湘都市報記者了解到，在長沙市範圍内，若順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按标準上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評價等渠道向順豐反饋情況。不過，“不上門必賠付”服務對于消費者個人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上門、預約設置了不上門，以及反複電聯用戶未能聯系上，特别是疫情管控等因素導緻的不能上門，将不納入賠付範圍。
湖南順豐有關負責人表示，目前，“派件不上門，承諾必賠付”服務承諾覆蓋全國50個主要城市，長沙則是被納入首批試點服務覆蓋的城市之一，也是目前湖南省唯一推行此服務的城市，後續将逐步擴大服務覆蓋範圍。
（一審：朱蓉 二審：彭治國 三審：周文博）
[責編:陳舒儀]
[來源:三湘都市報]
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