網遊

大河報·大河客戶端見習記者 李帥

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花錢、花精力，玩了一年多的網絡遊戲卻突然停服“跑路”了。近日，鄭州市民楊先生就遇到了這樣的問題，他耗費一年多時間，花費了千餘元玩的一款網絡遊戲(以下簡稱網遊)突然停服“跑路”，以緻他一年多投入的精力和金錢打了水漂。

根據我國的《網絡遊戲管理暫行辦法》，網絡遊戲運營企業停止其運營的網遊要提前公告，說明理由，并要按用戶購買比例退還或退換虛拟币及未失效遊戲服務。遊戲停服，玩家該怎麼維權?對此，記者進行了調查。

苦惱

天天玩的網遊突然停服，玩家日常生活被打亂

據了解，目前的網遊有“私服”和“官方”兩種。私服網遊是指未經版權擁有者授權的網絡盜版，官方網遊是指有正規網絡遊戲運營企業運營的網絡遊戲。在這兩種網遊中，都有玩家遇到突然停服的情況。

案例一：“私服”網遊無任何公告，突然“跑路”

3月29日上午，鄭州市民楊先生告訴記者，他是一個老遊戲迷，十多年來他玩過幾十款網遊。前段時間，他和幾名較好的網友一起玩的一款“傳奇私服”網遊，沒有任何公告突然停服“跑路”了，現在連其網頁也找不到。

楊先生說，他在玩這款“傳奇私服”網遊時，為了能在遊戲中“獨占鳌頭”，他和幾位較好的網友都在遊戲中充值了人民币，僅他自己就往遊戲中先後充值了近1600元。可沒想到的是，遊戲剛剛玩了一年多，就在前段時間，遊戲突然停服“跑路”了。在遊戲停服的前幾天，遊戲中就有人說遊戲要停服，還說已經好長時間沒人充值，遊戲GM(遊戲管理者)見不到效益，已計劃将遊戲停服。

“玩遊戲就是圖個樂，但是突然遇到遊戲停服‘跑路’，連個招呼都不打，真讓人無法接受。”楊先生說，他的日常生活已被遊戲中的各種活動養成了固定模式，再加上投入的精力和金錢一下子打了水漂，讓他既無奈又不知所措。

案例二：正規網遊關服，安排玩家另轉“戰場”

據同樣遭遇的丁先生說，他前年玩的一款名為“四國戰記”網遊也是突然關服了。但好消息是，該網遊的運營網絡公司并沒有撂下玩家直接“跑路”，而是在官網上發布了關服公告，并安排玩家轉入另外一款遊戲中。

“為了玩這個網遊，我也投入了不少的精力和金錢，還堅持了兩年多的時間，才達到遊戲中的領先水平。”丁先生說，遊戲突然關服後，他那段時間的日常安排也受到了一些影響，畢竟已經長時間習慣每天玩這個遊戲。而且，據他了解，有很多往遊戲中投入精力和金錢的網友跟他一樣，遊戲關服後，都感覺少點啥。

丁先生說，網遊關服後，他也曾聽說，玩家等級都高了，充值少了，網遊運營商才關服的。雖然網遊運營商安排了廣大玩家另轉網遊，但他們還是想繼續玩這款網遊，畢竟已玩了兩年多，對網遊的情況非常熟悉。“真沒有興趣轉其他網遊，隻能自認倒黴，現在我隻玩一些不需要連接網絡的單機遊戲。”

調查

網遊停服，玩家損失該怎麼辦

據了解，目前的電腦、手機等網遊中，都設有購物商城等頁面，遊戲玩家可用人民币通過充值網遊内虛拟币的方式，購買網遊商城中的各種道具及服務，以達到遊戲中領先水平。所以，玩家若是想在網遊中“獨占鳌頭”，不僅要投入精力，還要投入不少金錢。然而，随着時間的流逝，遊戲内的大部分玩家達到遊戲設置“頂級”後，充值也就随之減少，網遊運營商見不到利益後，往往就會停服，以減少自己的損失。

對于網遊愛好者來說，網遊的突然停服，确實會給他們帶來很多困擾和損失。那麼，遊戲停服有哪些依據，玩家的損失又該如何處理?

據記者咨詢鄭州市相關部門獲悉，對于網遊的管理，我國在2010年8月1日就正式實施了《網絡遊戲管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)。根據《辦法》中第二十二條規定，網絡遊戲運營企業終止運營網絡遊戲，或者網絡遊戲運營權發生轉移的，應當提前60日予以公告。網絡遊戲用戶尚未使用的網絡遊戲虛拟貨币及尚未失效的遊戲服務，應當按用戶購買時的比例，以法定貨币退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。根據第二十四條規定，網絡遊戲經營單位根據法律法規或者服務協議停止為網絡遊戲用戶提供服務的，應當提前告知用戶并說明理由。

這也就是說，網絡遊戲運營企業若是停止其運營的網遊，首先要進行公告，并要按用戶購買虛拟币及未失效遊戲服務的比例進行退還或退換，更要提前說明停止的理由。

對此，記者也咨詢了河南春屹律師事務所主任張少春律師。據張律師稱，根據該《辦法》中的相關規定，若網絡遊戲運營企業出現違反《辦法》中的情況，消費者可向當地文化部門舉報進行維權。如雙方出現争議，經商議也未能解決，可依法提起訴訟進行維權。

此外，對于楊先生所玩的“私服”遊戲突然“跑路”的情況，張律師認為，私服網遊其本質屬于網絡盜版，屬非法運營，本身就是一種違法行為，也沒有任何服務協議可以依據，消費者的合法權益也就很難得到保障，其所充值虛拟遊戲币也難以追回。所以，建議消費者不要盲目往盜版網遊投入精力和金錢，以免權益受到侵害時難以維權。

來源：大河客戶端 編輯：徐華美