10月19日，由重慶市房地産業協會主辦、鳳凰網房産重慶站承辦、貝殼找房重慶站協辦的“2019重慶智慧人居峰會暨金牌營銷代理服務機構發布”舉辦，專家、學者及從業者，一起探讨了智慧人居的發展方向。

智慧人居即用信息技術、大數據重塑居住體驗

“‘智慧人居’的概念與‘新居住’相似，即房地産與互聯網深度融合，信息技術、大數據重塑居住體驗。”貝殼找房重慶站産品運營中心總監萬霞說， 傳統居住生态包含住房、房屋裝修、小區物業、周邊配套，而新居住其實就是讓線下的一切都可以通過線上實現用戶需求的滿足。看房、裝修可以用VR，家政服務、買菜等可以用APP一鍵呼叫。

在她看來，打造“智慧人居”，作為企業和平台需要智造；針對用戶，從業企業的産品需要智能。

中央黨校博士、重慶行政學院、重慶經濟發展研究所研究員伏虎指出，随着人們對經濟發展和生活要求的提高，催生了新的建築形态和與他相适應的生活方式。“智慧人居對于房地産行業來說，要求房地産行業高質量發展，從而滿足老百姓高品質生活的需求。”

他說，狹義的智能人居概念強調打通家居和戶外，構造智能化的生活場景，連通室内和社區形成一個多維度的交流場景，對接家庭甚至是家庭和城市之間的公共服務的智能應用。

數字化、智能化正改變房産服務行業

萬霞稱，通過數字化、智能化，在房産這個行業，消費者的體驗将被重塑。“我們會看到越來越規範化的服務，經紀人的學曆更高、專業性更強，經紀人與經紀人之間的合作分工也越來越明确，從而提高服務質量。”同時，信息化使得房源是百分之百真實的、價格也是百分之百真實的，房産交易中的收費越來越明了、清楚。整個房産交易的每個流程點，消費者的利益都會得到保障。此外，流程将随時可以查看，手機端及時更新、消費者掌握各個環節預計時間等。

例如能讓買房人有一個清晰的交易流程指引和完善交易信息回饋的NTS系統。

據了解，NTS系統的外顯名為貝殼交易平台。提供的服務囊括“6 2”産品體系：NTS（N-Trading System）-PC端、NTS-APP、滿意度評價、交易可視化、銀行信息管理、業務數據看闆，以及銀行直連、交易助手。

“能讓消費者端信息透明，消除溝通障礙。”萬霞介紹，該系統包括整個房産交易的流程、節點，以及各個節點的所需備件資料、辦理地點、所需時長、辦理的具體時間點等，也包括交易中的整體資金架構以及資金流動情況，還可以讓消費者、經紀人、交易服務人員等多個角色在線互動與交流。

觀點：我市智慧人居已有一定發展勢頭

伏虎指出，他将智慧人居發展分為三個階段，A階段指具備智能緊急按鈕、智能新風系統等，B階段則是通過不同智能化設備覆蓋一個人的全活動周期，C階段是把三維地理信息、互聯網信息、人工智能、社區服務等做了全方位的融合。

“重慶正處于B階段和C階段，且C階段有了一定的發展勢頭，對于增量的小區來說，正在快速打造和形成重慶特色的智能人居、智慧人居。”他表示。

建議：房産代理機構交易“上線”利于提升消費者體驗

采訪中，貝殼找房重慶站産品運營中心總監萬霞就表示房産代理機構如何與智能結合，給出了建議。

她告訴記者，購房模式主要有兩種形式，第一種，線下看房-線下購房，第二種，就是線上看房，并通過大數據、新技術優化流程，給消費者更好的體驗。

萬霞以貝殼自身舉例，“推出了APP，消費者用APP找經紀人，通過VR看房再到實地看房，然後簽約、成交，所有的流程線上化、交易透明化。”如此一來，客戶對自己買賣房子的過程一清二楚。

相應地，經紀人們也有自己的業務操作系統。“每天錄入的房源、客源、帶看、陪看、成交，所有作業環節都是線上可視化的，每一單的作業節點和參與的角色人系統上都能看見。”萬霞說。

上遊新聞·重慶商報記者 韋玥