青島新聞網11月16日訊（記者 朱穎）16日零時起，青島供熱季正式“開啟”。根據規定，我市采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，供熱天數為141天。15日晚，記者探訪能源集團和居民家發現，島城熱企已進入供熱平穩運行狀态，居民家的溫度也已經達到18℃的供熱标準。

15日晚6時許，青島能源集團熱線96556熱線應急中心，一片繁忙的景象。“今年青島能源集團新增供熱面積410多萬平方米，新增供熱用戶近3萬戶，新增供熱項目61個，現有供熱面積達到1．37億平方米，供熱用戶120多萬戶，近1400座換熱站全部正常運行，保證為千家萬戶送去溫暖，實現‘暖到家’承諾。”青島能源集團生産與安全服務部副部長林萍說，為全力保障穩定運行，青島能源集團充分發揮氣熱一體化平台優勢，進一步加大了統籌調度力度，對所屬企業應急隊伍、應急物資進行統籌部署，建立了應急聯動處置機制，并組織開展停電、停水、管網搶修等應急演練，有效提升突發事件的統籌調度能力和應對處置能力；及時啟動生産“日統計、周調度”工作機制，提前預判、提早響應，确保燃料穩定供應。

“96556熱線應急中心聚焦群衆訴求，打造線上線下互促互補的立體式、多層次能源智慧服務。根據今冬供熱形勢及熱線量變化趨勢，摸排往期數據，預判重要時間節點、熱線高峰，以增設坐席、應急加班、當班延時、早晚錯時等多種方式增加在崗人員，确保線路暢通受理市民訴求；96556熱線系統實現了與市政務服務熱線12345、行業部門等15個信息來源接單、下單、返單、回訪閉環管理，充分運用手機App派單模式與各單位468個部門、站點以及、維修人員信息共享、協同辦理，減少層層轉辦的中間環節，縮短服務時限、提高工作效率，确保用戶訴求‘快接聽、快轉辦、快落實、快解決’。”

記者來到福林花園小區3号樓3單元202住戶蘭經世的家中。“家裡很暖和，相當滿意。”蘭經世對供熱效果非常滿意，他拿出溫度計給記者和工作人員看，顯示室溫有23℃，處于舒适區。“這些年來供暖一直很穩定，溫度都在22℃左右，給供熱工作人員點贊。”

随後，記者又來到了青島能源熱電集團浮山分公司福林換熱站。站上的維修人員已分散到各個小區為居民排氣、調試。站長姜濤正在站内巡檢設備，保障設備正常運行。“目前二次網的進水溫度已經達到了38℃，居民家中溫度應該在20℃左右。”姜濤說，站上的服務熱線24小時開通，工作人員24小時在崗，确保居民家中溫度達标。

“雙碳”目标下，青島市今年提出加快推進“煤改氣”清潔能源供熱項目，計劃利用三年時間，全面改造或替代2016年以前建成的以及35蒸噸以下的燃煤鍋爐。作為我市首個“煤改氣”項目，位于青島能源熱電集團第二熱力有限公司徐家東山分公司的兩台全新的燃氣鍋爐已經投入使用。