編輯導語：知乎曾是個人号、機構号運營的主戰場，即便目前短視頻領域的爆火使越來越多的機構号轉戰短視頻，但是知乎平台對于我們來說仍然很重要。本文作者結合自己的運營經驗，為我們進行了分析總結，看看如何運營知乎才是正确的方法。

2020年大家都在做視頻、直播運營，次之也是雙微，而我好像有點不跟潮流——運營着知乎。

運營這個平台好像沒有那麼多的共行者、也沒有那麼多資料可以查到，能查到有價值的、系統的運營剖析都是一兩年前的，所以一路就這麼跌跌撞撞的走過來了，也沒有想到通過運營這個平台不僅升職加薪還有了副業收入。

為了總結經驗，讓其他知乎運營者知道，我們都還在。也為了讓更多人看到知乎平台的價值，雖然大家都說它質量不如之前，核心用戶逐漸逃離、跟不上視頻化……

但是它仍是中文互聯網最大的知識内容平台，是國内除了微信公衆号外另一可看深度、長文内容的主流平台，是不斷走向商業化的潛力平台。

對于企業來說運營知乎，是最⾼效的SEO。對于個人來說，我們需要針對自己的主攻領域持續生産内容。

與小紅書、微博等平台不一樣的是，知乎大部分的内容都是圍繞問題展開的，在自己賬号沒有強影響力的情況下，尤其需要回答更多優質的問題，在更多用戶面前曝光。而且自2019年8月被百度投資後，知乎獲得了更高的百度搜索引擎曝光和權重，搶占優質問題的内容最佳展示位對知乎運營者來說更加重要了。

對知乎選題邏輯已了解或者隻想了解高效選題工具的可以直接拉至第三部分【快捷選題工具】。

一、什麼是有價值的問題？

既然問題的選擇這麼重要，那麼我們如何在知乎海量問題中選中對自己特别重要的那些問題呢？

1. 核心關鍵詞

無論是機構還是個人，在做賬号的時候都會選中一個領域，這個領域都會有一個核心關鍵詞。比如我是做視頻剪輯軟件的，我的核心關鍵詞就是剪輯，圍繞剪輯可以發散出很多長尾詞、相關詞、下拉詞，諸如：剪輯軟件、音頻剪輯、視頻編輯。

圖截自5118

用戶如果有剪輯需求，那麼他在搜索的時候就會輸入關鍵詞查詢，通過這個路徑我們能成功捕捉到目标受衆。

關鍵詞越核心我們觸及到的用戶就越多，關鍵詞熱度越高我們被關注到的成度就越高，而與這些關鍵詞相關的問題就能把我們的内容帶到更多用戶的面前。所以我們一定要選擇關鍵詞排名靠前、熱度高的問題。

2. 長尾關鍵詞

但無論對于哪個領域，核心關鍵詞及次級關鍵詞都是有限的，當這類問題回答的差不多了，我們還能回答哪些問題觸達用戶呢？那就是再長尾的關鍵詞，它們量大且散，面對這類關鍵詞，我們需要挑選與自身産品或定位強相關的問題。

3. 知乎熱榜

最後還有一種問題就是大家每天都能看到的知乎熱榜，這些問題都是當日知乎最熱的50個問題，隻要是知乎用戶，一定會看到這個榜單，流量強度自然無需多說。所以當熱榜中出現适合自己回答的問題，就一定不要錯過。

圖截自知乎

二、選題存在的問題

有價值的問題大部分人都能找到，畢竟我們已是流量大海的老船夫，但是如何高效精準的找到這些優質問題對于大部分人來說還很茫然。

大部分人會選擇站内搜索，雖然方便但是不夠系統、精準，很容易在紅海問題裡被強競争對手擠下去。因為知乎每個問題都有很多個回答，隻有排名前三的回答才能獲得這個問題下的流量優勢。

如果問題下比你回答好的内容太多，即使選對了問題，對于你來說，曝光也不佳。

1. 站内搜索

關鍵詞搜索：在知乎結果列中，難以快速直觀地判斷某個問答的價值和潛力。

知乎相關問題推薦：有的時候有不大相關的問題推薦。

知乎系統特權推薦：「熱點追蹤1周」獎勵、為你推薦，不過大部分與自己的産品關聯不大。

競品賬号曆史問答搜索：消耗不少人工挖掘的時間，而且這樣行動會在競品之後，有時也找不到有借鑒意義的競品賬号。

知乎每日熱榜搜索：可遇不可求，遇上了會面臨極大的競争，有時會遇上他人的惡意反對，導緻回答排名落後。

2. 站外搜索

百度和知乎的緊密合作使知乎問答在百度搜索中權重得到極大提升，所以知乎選題還可以利用百度關鍵詞搜索。在搜索時發現除了競争激烈的紅海問題，還有不少長尾詞處于藍海狀态。

這些知乎問題浏覽數很高，但關注人數很低，實在是潛力好問。但是如何高效的找到他們是一個問題，所以很長一段時間我隻是用作輔助手段。

圖源自知乎2020知 産品手冊

對百度的留意，讓我發現了一個做SEO的工具網站5118，因為一直使用免費版，而且數據龐大，所以隻是每隔一段時間篩選一次，依然隻作為輔助手段。

圖截自5118

3. 知

這是知乎2020年5月推出的官方工具，其中的【熱詞問題推薦】和【優質内容合作】可以篩選一些近期熱度高的新老回答，通過這些回答我們可以反推确定有價值的問題。但是這裡的問題數量比較少，而且大部分長尾潛力問題不會出現。

知 →内容創作工具→熱門問題推薦

知 →内容創作工具→優質内容合作

所以很長一段時間每個月我都要花1~2天的時間進行選題，那些被選擇的問題會進入下一工作流：KOL合作、内容撰寫、内容外包、排位優化等。

4. 問題回答順序

問題的篩選除了要看問題本身的價值，還需要判斷自己回答的時機、需要增加多少外力支持（如知 付費進行内容助推）。後面兩項的判斷需要借助問題關注數、上熱榜的時間、千贊回答的個數、最新回答時間。

• 如果一個問題近30天内未上熱榜，且關注人數高、千贊回答數少、最新回答時間在3個月内，那麼這個問題十分值得回答，你可以在衆多回答者回答之前，通過優質的内容站穩問題下的首位；
• 如果千贊回答超過10個，那麼你的回答除非特别優質，否則很難進入前三（除開資本場外操作的情況）；
• 如果關注人數少，但浏覽人數多，說明該問題在百度有排名值得回答；如果關注度高，自然浏覽人數也不會低，自然值得回答；如果兩者都低，就不需要回答；
• 如果最新回答時間在1年以前，除非這個問題高關注，否則也沒有回答的必要。

為了查看這些數據，我不得不點開每一個問題，再一一手動輸入，純粹工具人行為。雖然不喜歡，但是不得不做，因為後面的任務都圍繞它展開。

三、快捷選題工具—5118知乎引流大數據

5118知乎引流大數據是5118最近推出的，這個選題工具優勢在于可以通過對搜索指數、閱讀量、回答人數、閱讀增速等等參數的篩選直接導出相關數據，省去了之前在站内外搜索、統計單個問題數據表現的時間，直接進入選題分配階段。

圖截自5118

如果是新的知乎賬号，優先鋪設核心關鍵詞及次級關鍵詞問題，這些問題是每個領域的必争之地，稱之為紅海關鍵詞。如果你篩選後發現這些問題回答人數還很少，那麼恭喜你，你的紅海還沒來，盡情遨遊、攻城略地吧。

這類問題回答人數多、閱讀量大、閱讀增量漲幅大，所以我們設置時可以這樣設置：閱讀量＞1W，回答人數＞100、閱讀增速＞100。這裡的參數不是固定的，娛樂化的内容參數可以設的更高，學術性的可以更低。

如果已經運營了一段時間，鋪完了核心關鍵詞及次級關鍵詞問題，就可以進入長尾詞的回答階段，這裡一般競争不那麼激烈，可稱為藍海長尾詞。回答這些内容可以讓我們更多的展現在百度搜索中，更有可能壓中日後的熱門問題。

這類問題回答人數少、閱讀量大、閱讀增量漲幅大所以我們設置時可以這樣設置：閱讀量＞1W，回答人數＞30、閱讀增速＞100。

其它排名、二贊數等參數，大家可以根據運營策略針對性篩選。一些比較大衆的領域，問題量比較大，篩選時可以控制下排名。

像剪輯這個關鍵詞排名≤50和排名≤100查詢結果有近三千條的差距，不用一次性篩選太多，畢竟内容生産力有限。而且問題熱度不停的在變化，這點對于大衆領域尤其明顯，工具類、學習類的改變會慢很多。

篩選後從最近閱讀量、關注人數、回答人數、首贊數、二贊數等數據就可以判斷問題的價值、回答時機及外力投入度。需要更多判斷時，可以借助總搜索指數、PC搜索指數、移動搜索指數進行針對性的挑選，比如産品是移動端的就可以多關注移動搜索指數。

圖截自5118

除了可以看引流查詢，5118這個工具還可以看到知乎閱讀暴漲貼、關注暴漲貼幫助我們及時察覺當日流量問題。另外一個知乎好物選品更适合個人賬号，幫助運營者選擇具有高曝光的商品、問題。

知乎好物選品界面截圖

這個工具有點不好的就是查詢後數據不能導出，而一頁最多隻能展示10個問題，特别不方便篩選，需要手動複制到excel篩選去重，希望他們能把這點優化了。

本文由 @瓶子想改名 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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