數據顯示，2020年全球零售行業将達到27.73萬億美元的規模。龐大的市場，孕育了不少行業巨頭。根據Brand Finance發布的“2019年全球品牌500強”榜單顯示，沃爾瑪、家得寶和勞氏公司位居全球零售行業前三，且都是美國零售企業。沃爾瑪相信大家都比較熟悉，今天要介紹的家得寶是全球最大的家居建材零售商。

美國家得寶（The Home Depot）始創于上世紀70年代，經過四十餘年的發展，已成為全球領先的家居建材用品零售商，業務遍布全球多地。旗下門店數量達2200多家，全球員工超過40萬。

家得寶由伯尼·馬庫斯和阿瑟·布蘭克兩位創始人成立。起初兩人主要負責某集團的五金部門，并取得了非常優異的成績。後來集團出售了五金部門，他們就失業了。不過兩人并沒有灰心，而是準備創辦一家屬于自己的五金店。

七十年代，美國市場存在很多五金店，但規模普遍很小且出售的商品種類非常有限。布蘭克兩人經過讨論後，決定開一家面積更大、商品種類更齊全的五金店，而且價格要比同行便宜10-20%。不過，要想創辦這樣的公司需要很多的錢。兩人很不容易才籌集一筆數目不菲的資金。

盡管如此，由于店鋪很大且同時開辦兩家門店，還是沒有足夠的錢去入貨填滿所有貨架。一般而言，如果一家零售門店貨架太空，會跟人一種生意不好的錯覺，進而影響消費者的購買欲望。為了解決這個問題，公司從經銷商那裡找來一大堆貼了标簽的空紙箱，才把所有貨架都填滿。

為了節省成本，商場内極少豪華裝飾，一切以簡單自然為特色。商品采取開架式陳列，由顧客自選購物，商品品種多，場内工作人員少。家得寶是美國第一家采用倉儲式超市模式運營的建材家居商場。

創業并不容易，為了讓企業得到更好的發展，幾個創始人花費了極大的努力。在頭一年裡，他們帶着員工花費七成的時間做調研，了解消費者到底想要什麼。一旦得到用戶的反饋，他們就立即進行調整，比如增加新商品、停售不受歡迎的商品、調整産品價格及擺放方式等。家得寶始終以消費者為核心，确保他們能在店裡得到最滿意的購物體驗。

除了注重消費者的購物體驗之外，家得寶之所以能取得成功離不開其獨具特色的家居DIY模式、優質低價的産品和倉儲式一站式的購物環境。憑借這一些的措施，公司迅速在家居零售行業站穩腳跟。另一方面，家得寶對渠道的建設力度非常大，到九十年代末，其門店已經從剛開始的2家激增至近千家，且年營收規模高達300億美元。

進入21世紀後，受到市場下行的影響，家得寶零售業務競争力縮減。雖然在這個時期公司進行了業務調整，但無論營收還是利潤均呈下滑狀态。與此同時，随着電商行業的興起，網購吸引了越來越多的消費者。在這樣的背景下，家得寶在十年前推出了移動購物，并不斷完善線上購物渠道。通過與時俱進的方式，再加上市場好轉，公司逐步進入穩步發展階段。根據了解，前兩年其營收規模高達1082億美元，折合人民币約7400億元。

有業内人士分析指出：家得寶購銷特點可概括為“高周轉，低毛利”。渠道是其發展過程中的重要驅動力，對于零售商來說，渠道的數量和質量仍舊是核心競争力之一。廣泛的渠道網絡，有助于新商品迅速快速占領市場，提升市占率。