長江日報大武漢客戶端訊（記者汪洋 通訊員車愛敏 楊怡雯）從地鐵3号線出來，喻先生和妻子牽着3歲的女兒，步行5分鐘來到市民之家南門入口。來的前一天，他們撥打預約電話，得知政務服務大廳周六也有工作人員值班，為群衆提供延時服務。

1月22日上午，市民之家公積金綜合窗口正為群衆服務。記者汪洋 攝

在入口處，喻先生和妻子掃健康碼，向工作人員出示綠碼後進入政務服務大廳。掀開門簾，政務大廳内暖融融的，身上的寒意瞬間褪去。門口放置有一台紅外線測溫儀，對每一位進入大廳的群衆無感測溫，設備不時發出“體溫正常”的聲音。

市民之家政務服務大廳一樓，企業開辦、稅務、交通運輸、公積金，以及市公安局身份證補辦等各個窗口均有工作人員值守。喻先生和妻子徑直走向公積金綜合窗口，申請提取公積金還組合貸款中的商貸部分。

“您好，請提供下身份證、結婚證原件。”窗口工作人員黃智湊近話筒微笑說道。他脖子上挂着工作牌，左胸口處佩戴的一枚紅色黨員徽章格外亮眼。

收到證件後，黃智在電腦系統中錄入信息，随後将證件逐一放到高拍儀下拍照。喻先生和妻子這次過來是申請提取雙方的公積金共同還組合貸款中的商貸，因房産屬于喻先生婚前購買，因此還需要雙方填寫一份《共同還款聲明》。

窗口工作人員黃智正為群衆辦理業務。記者汪洋 攝

喻先生妻子填表簽字的時候，身旁的女兒有些坐不住了，咿咿呀呀吵鬧着。黃智注意到他們的孩子，笑着逗她：“你的口罩太大啦！” 喻先生和妻子轉眼看看女兒，發現大大的口罩覆蓋在她小小的臉上，露出一雙清澈的大眼睛，撲閃撲閃的，夫妻倆也不由得笑出聲來。

喻先生和妻子填表、簽字，在簽名處摁下手印的同時，黃智熟練地抽出兩張紙巾交給他們，請他們擦手。

收到填寫好的《共同還款聲明》，黃智再次放到高拍儀下進行拍照。“市民首次過來辦理業務，我們都要對原件拍照并錄入數據庫，方便他們以後在網上辦。”

數據錄入完畢，黃智又輕點鼠标，選擇“提取還貸”“已婚”，錄入相關信息。随即喻先生的手機“叮”的一聲收到一條短信，他點開短信發現，提取的10萬元公積金到賬了。

“速度真快！謝謝你們了。快過年了，你們堅守在一線崗位辛苦啦，祝你們新年快樂！”起身離開時，喻先生和妻子笑着跟工作人員道别。

喻先生和妻子告訴長江日報記者，他們居住在江岸區，平時工作繁忙抽不出時間來政務大廳，便特意預約了周六前來辦理。“窗口人員周六仍然堅守崗位，他們放棄休息為群衆辦事，為他們點贊！”

記者在現場觀察、采訪半日，上午11時，進入辦件高峰，三個服務窗口的工作人員均忙得顧不上喝水。等候區座椅還有幾名辦事群衆正在排隊等候，工作人員張旺走到他們中間，手把手教他們網上申辦的方法：“支付寶、‘武漢公積金’微信公衆号、APP三種渠道都可以辦理……”

櫃員主管李珊告訴記者，公積金業務屬于民生高頻事項，近年來随着“網上辦”不斷推進，大多數公積金事項已能通過網絡端口智能辦理了。為了解決職工工作日抽不出時間辦理業務的問題，市民之家政務服務大廳自2020年8月1日至今，每周六堅持延時服務，為廣大市民搭好“民生橋梁”。

【實習編輯：商佩】

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