10月11日起，成都站（火車北站）将停止辦理客運業務，進行改造施工。成都站擴能改造期間，其主要客運業務将調整至成都西站辦理。

為确保成都站擴能改造期間旅客順利乘車，成都西站将于2022年10月11日啟用新候車樓。“新候車樓坐落于原成都西站站房北側，候車面積約5218平方米，通過連廊與原西站站房聯通。其中一層、二層為候車室，可供超4000人候車。”據成都西站工作人員程渝潔介紹，為有效緩解客流壓力，成都西站還将新增6個檢票口。“目前，1—2号檢票口位于原成都西站站房，3—5号檢票口位于新候車樓1樓，6—8号檢票口位于新候車樓2樓。”旅客可根據站内顯示大屏，确定所乘列車車次的檢票口，以免耽誤行程。同時，成都西站還新增了22台自助核驗閘機、32台檢票閘機以及6台半自助閘機，确保旅客順利出行。

10月10日，記者在新候車樓看到，整個候車大廳寬敞明亮，候車室均設有衛生間、開水器、哺乳室、無障礙電梯等設備設施，為旅客提供方便。

出站方面，與原成都西站出站方式一緻，旅客可根據引導标識從對應的省内旅客通道、外省來（返）川旅客通道出站。“提醒外省來（返）川旅客，需要完成‘入川即檢’。旅客出站後可直接換乘地鐵、公交、有軌電車、出租車等。”程渝潔告訴記者，鐵路旅客出站後通過50米連廊即可到達換乘大廳，乘坐地鐵以及出租車，并可以在負二樓乘坐網約車，一樓乘坐公交車，三樓可換乘有軌電車，實現無縫換乘。

為方便市民到成都西站乘車，成都公交也從10月9日起調整成都西站公交樞紐站始發公交線路。“線路由原來的兩條增加到現在8條始發線路。發車班次也将由日均590餘班增加到680餘班。運營時間與以往一樣，從早上6:00服務至淩晨1:00。”成都西站公交樞紐站副站長何碩表示，線路調整後，旅客可從成都西站便捷到達成都東客站、新南門汽車站、茶店子客運站等主要交通樞紐點位。

在成都西站公交樞紐站記者注意到，在站内外設置了多處引導标識，地面也增加了指向地貼，還新增了公交站台信息牌等。在成都西站公交樞紐站一樓大廳西南側還設有“巴士驿站”，給候車乘客提供服務。“乘客可以在裡面休息，免費飲水、免費給手機充電等，也有工作人員可以解答線路換乘、班次頻率、乘車政策等問題。”“巴士驿站”的服務時間為每天的7:30—19:30。

除了成都西站公交樞紐站内線路調整，還有89路、226A/B、228路、262路、271路、322路、403路、449路、G30路、G101路、G102路等11條線路途經成都西站，乘客在西站外的地鐵成都西站公交站即可乘車。