直播帶貨發展到今天,已經成了衆多品出貨的固定渠道,甚至在自己的整體銷量中占據主要地位。
私域當中,直播已成為衆多企業的标配,很多企業都開始了自己的私域直播,全棉時代直播做到了單日千萬銷售,百萬次觀看的成績。這些早早開始嘗試私域直播的企業,都已經形成了自己的直播方法論,如選品如何設置、人員如何分工等。
對了,上期的直播回放,剪輯和運營的小夥伴已經開始處理,預計下個月會逐步放出來,具體形式待定。如果你也想加入筆記志願者的行列,歡迎來聯系文末的工作人員。如果你對此感興趣,也歡迎參與其中。
接下來,讓我們借着第2期筆記志願者momo的實錄,一并回顧第17場茶話會的直播内容吧。如下,enjoy:
雙十一預售開始。李佳琪和薇娅就刷爆朋友圈,李佳琪110多億,薇娅80多億。
直播逐漸成為品牌出貨成交的關鍵場景。很多品牌也已開始把私域直播搭建起來,如,茂業百貨單場直播5800萬,而線下商超一整年GMV才幾十億。
尤其是服裝行業,直播的“一對多”屬性極大降低了運營成本,邊際效應極低,非常适合做促銷。
如,一件衣服适合身高170,體重130到150斤的人穿,傳統電商,用戶需要反複問客服,而通過直播就很容易去解決這個事情,短時間内同時觸達很多人,因此直播能在短時間大量出貨。
01 視頻号直播vs抖音直播
視頻号仍處在早期階段,回本力度弱、ROI低、流量采買貴、直播間互動率低等新平台的問題,它不像抖音已經比較成熟和商業化。但,即便如此,二者之間的微妙差異依舊可圈可點。
一是,平台屬性不同。抖音是基于智能推薦,做流量導入,它更多是一種興趣電商,來直播間的觀衆更像是在逛廟會。而視頻号則基于社交關系,它更像是online社交的客廳模式,主人不僅要照顧到所有觀衆,還應該推薦他們互相認識。
抖音的用戶和粉絲的關系,是因為基于你的投放和推薦而來的。我可能沒有見過你這個品牌你這個人;但視頻号,來的都是你的私域粉絲和朋友,或者粉絲的朋友。
在社交場景下的信任背書的一個轉移。用戶的關系比抖音的更近,更容易成交高客單價非标品。
二是,推動節奏不同。抖音可以每時每刻都有人進來,但是視頻号呢,如果沒有推廣,不買流量的話,是沒有自然流量進來。
視頻号,剛出來的時候,我們也在測,你在直播,但是沒有自然流量進來,它跟公域的直播不是同一套的邏輯。它完全就是吃你自有的流量。所以,做私域直播的基礎,就是你自己首先要有一定的粉絲量和用戶量。
三是,視頻号開啟了一個全新的直播場景。抖音的娛樂屬性使得它始終沒有觸達到的一群人,被視頻号觸達了。這部分人群可能從來沒有接觸過直播,他們一旦被轉化,粘性會非常強!
02 私域直播分類與選擇
1、私域直播的分類
第一類,日常型直播。如,見實這種,每天都在直播。瑞幸咖啡,每天也會直播服務員做咖啡的畫面,深入一線工廠,直播産品的源頭生産流程等。
第二類,内容型。像一些母嬰,酒類品牌,需要找行家直播科普,這些東西怎麼用,什麼是更好的選擇。做母嬰的一些品牌商會找老師或者是醫生給大家科普育兒類内容。
第三類,銷售型。我們常見的直播購物,平台大促,會員日秒殺等
2、如何選擇适合自己的直播方式
建議量力而行,播之前盤點好團隊的"人财物”以及供貨能力,不要盲從大玩家的操作,一定要小步試錯,慢慢跑出自己的模型。
如果公司人員比較少,能支持做的直播的人也不多,建議隻做一個類型,可以先從“價值型直播”和“銷售型直播”入手,提供内容性和福利性的價值。
以女裝品牌“維格娜絲”為例,他們單場直播能做到100萬GMV。每周六下午2~5點直播,每周也就播一次。
通過賦能他們線下門店的導購。一是,開播前所有導購都要在朋友圈轉發通知并1對1的私聊用戶,告知直播時間,但不要頻繁私聊用戶,隻需在大促期間做這些工作。二是,要選則既懂産品又懂用戶的導購而不是純網紅主播。
3、關于私域直播的分工
很多直播表面看是一兩個人,而幕後實則需要一整個團隊的支持,有時甚至全公司上下都要動員起來。像格力電器董明珠,一個人直播帶貨60多個億,就是通過自己的一個供應商體系,裂變,往直播間導流通過這樣形式,給自己的直播去增加個聲量以及人數。
總結來看,直播團隊一般分為三組:
一是招商組。跟商家談折扣,找品牌合作。大品牌招商又可以分為:選品組、價格組、策略組,而小品牌隻需要懂産品和懂客戶就行;
二是,投放組。直播開始前,要做一些投放預熱,如,薇娅這種大團隊會投放電梯廣告,告訴人們直播時間,而私域直播就是是要私聊、微信群、朋友圈都要通知到位。
值得強調的事,調動全員給主播引流,背後需要一個東西來支撐:銷售歸因。很多saas的服務商,都會有銷售轉發的功能,單次轉發綁定到人,必須要先解決這個技術大前提。
三是,場控。負責台詞、腳本、甚至氛圍音效等
03 直播投放三要素
要素一,投放時間。盡量做到錯峰投放。不要和大主播,大的節日節點上争相投放,這樣做成本會比較高,效果也不會太好。你要抓住你自己用戶的消費習慣,打造專屬于你自己品牌的節日;
如,平台10月20号開始大促,你可以在10月10号,提前鎖定用戶雙11消費的心理賬戶。當然,具體要根據行業以及用戶特點去匹配。
要素二,直播人氣。直播間的銷售額會根據直播人氣的波動而變化,視頻号因為是預約制,所以直播間的流量走勢是在剛開播的短時間内達到峰值,之後因社交關系裂變,會繼續慢慢往上漲;反觀抖音,則是平緩向上的曲線。
私域直播前,一方面,主要投的是直播預約,現在的鍊路比較成熟,騰訊類的廣告能直接投到預約頁面,微信群,公衆号,視頻号。
另一方面,朋友圈和社群轉發一定要把控好,這是直播間天然的流量池,根據粉絲标簽以及活躍度,提前定好直播宣發節奏。視頻号直播這種基于社交推薦的投放運營,可玩性比抖音更有溫度,更加人性化,操作空間很大。
直播中,留住用戶最好的方式是:抽獎。例如:8點開始直播,每隔多少分鐘或者不定期的抽獎。通過福利機制把用戶留存下來。
最後就是複盤,做好PDCA閉環鍊路的及時反饋與優化叠代。
要素三,不要過多關注ROI數據。ROI數據其實在“非帶貨型直播”中不是太多強調,視頻号直播大多是與粉絲和朋友進行陪伴式直播,聽主播唠嗑,更像在聊天場景中成交、進群以及其他社交型直播動作。
關于見實直播筆記志願者
内容要求:
1、根據直播完成一篇完整通順的文章,單純的框架式筆記不接收;
2、文章最好在直播内容的基礎上,給出更多你個人的啟發和私域洞察,好的實錄我們會優先“上牆”;
福利如下:
1、筆記會署名發布到見實公衆号;
2、第一時間得到見實私域茶話會視頻回放;
3、見實私域年度大會專屬門票及後續大會參與權益;
除此之外,還有更多豐厚志願者福利等你解鎖,報名請newlbs。
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