汽車維修行業個人簡介?1994年從學徒開始學習修車,進入後市場行業,下面我們就來聊聊關于汽車維修行業個人簡介?接下來我們就一起去了解一下吧!
汽車維修行業個人簡介
1994年從學徒開始學習修車,進入後市場行業。
2000年開始單幹自己開修理廠,但是一直以小車為主,隻是沒有美容、沒有四輪定位、更換輪胎等服務。
2015年4月30日,正式加盟小拇指汽車維修,事業進一步升級......
湖北大悟小拇指加盟業主孫濤在電話裡很平淡的訴說着自己的經曆,仿佛說的是别人的故事,在汽車後市場打拼22年,使得他對自己事業的認知、對後市場的前景也看得相當透徹。
“雖然咱們一樣是做修理的,但是無品牌、無服務,後期淘汰肯定是必然結果。”孫濤在前幾年就忙着修理廠升級呢,可惜一直沒找到出路。
“2014年吧,合夥人重點關注小拇指汽車維修大半年後,跟我說覺得小拇指真心不錯,有自己的經營理念、服務标準,在國内很有勢頭。”拉着孫濤就問要不要一起幹?
倆人一拍即合,緊接着就聯系總部到杭州考察。“到河南信陽小拇指、廣水應山小拇指、武漢孝感小拇指,四五家門店都考察過”,這一圈下來,拼質量、拼服務的小拇指汽車維修給他留下深刻的印象。
2015年4月30日,正式成為小拇指汽車維修加盟店大家庭的一員了。
其實小拇指汽車維修的經營方式對孫濤來說并不陌生,因為行業待得長,往什麼方向發展都是相當清晰,隻是山外有山。
“以前說白了就是作坊式的吧,有車就修,誰管那些客戶關系,都是我這個老闆在中間做人情周旋。”現在就交給SA了,客戶管理就按照總部培訓的要求來,穩紮穩打,2個SA忙不過來的時候或者有重要客戶需要招待的時候,就幫個忙,怎麼說也是輕松了很多。
機修出身的他在這個行業裡摸爬滾打二十來年,深谙技術過關、材料過關對機修質量重要之道,兩者有保證後,機修差不多就成了。但事情還沒完,很多修理廠不敢輕易跟客戶承諾質量保障,就是擔心花了正品的錢拿了假貨,錢花了還不能讓客戶滿意。“咱們小拇指搞出來的那個供應鍊我很看好,我很滿意。”算是完全颠覆以往的想法了。小拇指汽車維修的供應鍊體系牽動全國的門店、車主、配件供應商,這個顧慮打消了就可以拍着胸脯跟客戶說“終身質保、假一罰十”,“貴就貴點,花得值呀,自己去拿貨誰知道哪天就是假貨呢。”事實證明總部的資源利用起來比自己的單店實力強大不止多少倍。
如今許多小拇指汽車維修加盟門店都在使用總部自主研發的智慧汽車服務系統,大悟小拇指也不例外,新系統對門店的貢獻在慢慢凸顯。“我們的主動服務的意識至少開始紮根了,客戶滿意度蹭蹭往上漲。”據孫濤說,最近推的那個嘛雀卡,不到一個月已經出售30多張了。這客戶關系做到這個份兒上,不得不承認他個人、小拇指品牌魅力十足。
如今修理廠照樣經營着,兩家店相隔1.5公裡左右,即使車主都知道兩家店都是他的,可是顧客選擇消費地有了明顯的分割,中高檔車在逐漸向小拇指汽車維修加盟店轉移,稍稍低檔點的車就選擇原先的修理廠了,要價格低廉就去修理廠,要服務要質量就去小拇指。
“我那個修理廠在我們縣城也是數一數二的,加盟後平台提升了,材料質量更好了,結果就是車主更放心小拇指汽車維修。”成本高了,收費高了的情況下,選擇小拇指汽車維修的大有人在。前兩天,一位伊蘭特車主放棄了價格偏低的修理廠整車油漆價,而到小拇指做了個整車油漆,價格嘛,當然是高很多了,車主照樣接受。
當然,成績作為最直觀的表現方式,也絲毫不落後。去年12月20日,小拇指汽車維修門店開業了,沒有修理廠上千的面積,但是成績确不容小觑。年前開業十多天,9萬多的成績交出第一份答卷,新年伊始,2月份就突破20萬大關,可喜的是3、4月份業績都是在穩步上升。“好像開業第二個月開始就盈利了吧,哈哈。”說起來都是藏不住的高興。
注重品牌的孫濤說:“咱小拇指就是把小事做好,把質量做好,把誠信做好,有了這幾個我要讓咱們這裡所有中高檔車車主,保養修車隻會想到咱小拇指。”果然,大區督導嘴裡說的“野心家”是最真實評價。
其實很多修理廠加盟後,理念發生天翻地覆的變化:
1、車間管理
由最初隻看重技術到看重業務标準化流程管理,更注重客戶服務與體驗;
2、接車業務範圍
從什麼車都接到有所取舍,對客戶分層管理,業務結構更健康;
3、供應鍊
從臨場手忙腳亂找配件到有條理的通過智慧汽車服務系統匹配、下單,提高效率、正品有保證;
4、品牌意識
從以前路邊店、作坊式修理廠轉為品牌連鎖店……
轉型成功已然在路上......
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