“中秋佳節，酒店為我們準備了禮物，水果和月餅，還有一份溫暖的中秋祝福。讓我們在隔離中感受到節日的氛圍，感受到來自酒店、來自深圳的善意和關心。”近日，一位在寶明城集中醫學觀察點的留觀人員即将回家，臨行前專門給隔離酒店工作專班發來了感謝信，對專班全體工作人員的辛苦付出表達真誠的謝意。
像這樣的暖心故事，在寶明城集中醫學觀察點發生不少，留觀人員時常用電話或留信的方式對工作人員傾情照顧和服務表示感激之情。
“隔離不隔愛，為隔離人員提供全方位真情服務是我們的責任與義務，他們的感謝是對我們工作的激勵與認可，我們很開心，感覺一切都是值得的。”光明區公明街道寶明城集中醫學觀察點工作人員如是說。
面對嚴峻的疫情防控形勢，公明街道寶明城隔離酒店工作專班十分注重人文關懷，堅持以人為本，建立健全健康監測、心理問詢安撫、多病共防監測等機制，并根據集中隔離人員國籍、年齡、職業、身體狀況等情況進行分類，建立“一人一檔”，了解被隔離人員的困難、需求和心理狀态，及時處置各種突發情況，幫助隔離人員減輕身心壓力，安心安全度過一個溫暖、溫馨的集中醫學觀察期。
此外，該隔離酒店工作專班通過關注客人個性化物資飲食需求、做好同住陪護審批、節日慰問等科學人性化的健康管理方式，盡最大努力解決隔離人員的特殊需求，并及時提供視頻健康診斷、緊急心理安撫、提供應急藥品等關心關愛服務，不斷提升隔離管控服務“溫度”，得到了隔離人員的廣泛好評。
【記者】丁侃
【通訊員】潘嘉健 彭翠玲
【作者】 丁侃
【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端
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