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服務一條龍是啥意思
服務一條龍是啥意思
更新时间:2024-11-28 06:43:58

在疫情反複的當下,如何保障好市重點工程(“胡子工程”)不“窩工”,又要妥善解決市民關于因“胡子工程”施工産生噪聲擾民投訴問題呢?南昌市城管支隊直屬三大隊執法人員在市民需求和“胡子工程”架起了“連心橋”。

服務一條龍是啥意思(執法服務一條龍)1

8月15日,該大隊接12345平台轉市民投訴稱:經開區雙港東大街和廬山中大道交彙旁楓生快速路改造工地淩晨1:00還在打樁施工,嚴重擾民。大隊長程小桃聞訊高度重視,強調“胡子工程”既要服務好,又要切實為民解憂;在分管副大隊長謝斌的指派下,8月16日淩晨1:20許,二中隊中隊長歐陽企衛帶領隊員趕到該投訴現場查處。

經查,該工地屬市政府的刮胡子工程,屬市重點工程,已有相關文件。執法人員遂電話将情況反饋給投訴人,做好其耐心解釋及心理疏導工作;同時執法人員現場要求施工方降低噪聲,文明施工,以減輕噪聲對周邊居民的影響;

施工方負責人表示配合執法,今後調整施工工序,盡量将噪聲大的施工調整到白天,晚上進行低噪聲作業;投訴人最終對執法人員的工作表示理解和認可。

為保障全市“胡子工程”攻堅行動年底如期完成,積極應對因疫情影響的工期,我大隊本着支持、服務的原則,主動幫助“胡子工程”建設獻計獻策,助推項目建設。

一是提前介入,主動提供服務。大隊執法人員在工程開工前,提前進入施工現場,實地了解工程概況、建築施工計劃、施工噪聲對周圍敏感建築的影響,宣傳環保法律法規,指導施工單位使用低噪聲施工工藝和設備,提醒夜間施工注意事項。

二是突出重點,做好保障服務。根據重點項目施工計劃和“胡子工程”夜間施工噪聲敏感程度,在确保周邊市民不被噪聲幹擾的前提下,使“胡子工程”夜間施工時間最大化。

三是化解矛盾,加強跟蹤服務。針對少部分工程夜間施工中産生噪聲擾民的問題,大隊落實專人跟蹤,與投訴人保持溝通,了解投訴原因,做好相關政策宣傳和心理疏導工作,争取市民對“胡子工程”建設給予理解支持;與此同時,督促施工單位優化施工工序,減輕噪聲擾民,将噪聲大的施工環節安排在白天進行,噪聲小的施工環節安排在夜間進行,盡最大限度減輕噪聲對周邊居民的影響。

四是規範引導,協調審批服務。對工程因工藝需求或特殊需要夜間連續施工的,大隊主動與生态環境審批部門協調,指導幫助施工單位申報行政審批,使其做到合法施工。

該大隊結合作風建設“4 X”專項整治活動,轉變工作作風,既耐心做好有關“胡子工程”噪聲投訴人的解釋工作,又悉心指導該施工項目降低噪音、及時完善相關手續等,做到關注民生和“胡子工程”建設兩不誤。(劉方榮攝影)

(中國日報江西記者站記者 王健)

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