12月1日，我市城區自來水新的營業收費系統正式上線，新系統上線後，自來水公司的熱線電話卻炸了鍋，這到底怎麼一回事呢？我們一起去了解一下。
【現場聲】錢不會改變的，對，戶号跟以前一樣的，前面加一個102就可了。以前從哪裡繳的？支付寶裡面可以看到原号碼，你把原号碼報給我，我給您看一下新号碼。
在自來水公司營業廳内，近10位話務員正忙碌着接聽居民們的熱線電話。原來，12月1日城區自來水新的營業收費系統上線後，居民們的自來水繳費号由原來的6位數變成了現在的9位數，大家一時還适應不過來。
市自來水公司總經理助理 戴皓：針對關注的熱點，我們來給用戶做一下解釋，第一呢，就是戶号升到九位以後，我們用戶可以通過多種方式來獲得新的戶号的方式，我們前期公司通過短信的形式群發給用戶，告知用戶最新的九位号，第二，我們通過微信公衆号也可以搜到這次的升級規則，第三，用戶也可以撥打我們的24小時 熱線3332211，通過人工咨詢來獲取最新的九位數戶号。
采訪中記者了解到，我市共有6個供水轄區，涉及居民用戶達四十多萬戶。此次上線新的繳費系統，能夠有效避免各轄區因為繳費戶号重複而造成居民們的錯誤繳費。
市自來水公司總經理助理 戴皓：就是用戶的使用餘額賬戶上面有餘額，通過這次升級是不會有任何變化的，這一點請用戶放心。
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