長江日報大武漢客戶端9月30日訊（記者鄧小龍）小區外新開了一家“快遞超市”，原本在樓下快遞櫃就能取到的快遞，如今要多走20分鐘路程，大件物品更是難以搬運。近日，市民杜女士通過武漢城市留言闆“吐槽”此事。9月30日，長江日報記者走訪發現，該“快遞超市”目前已暫停收件。快遞公司回複稱，後期将按居民要求将快遞派送到小區快遞櫃。

杜女士留言時，新開的“快遞超市”在正常收件。記者鄧小龍 攝

杜女士家住福星惠譽東湖城一期。她告訴記者，小區各樓棟下都有快遞櫃；此前網購商品到貨後，快遞員會派送到快遞櫃，取回十分方便。有時遇到大件物品無法入櫃的情況，快遞員也會放到快遞櫃附近，或是由物業代收後送貨上門。大概一個月前，小區大門外馬路對面新開了一家“快遞超市”，不少快遞員在未征求她同意的情況下，就直接将快遞存入該超市。

小區（畫面右側）與“快遞超市”之間隔着一條較寬的馬路，且需繞行至路口過馬路後再步行。記者鄧小龍 攝

“該店地址離我們較遠，需要穿過整個小區，繞一圈後過個大馬路，再步行一段距離才能達到。”杜女士說，由于居住樓棟是離小區大門最遠的一棟，每次取快遞來回至少要步行20分鐘。“尤其是最近買的水果、嬰兒床這些東西，距離遠還難得搬。”此外，由于“快遞超市”營業時間與工作時間有沖突。“我們上班時還沒開門，我們下班後已經關門了。”這導緻很多快遞無法及時取回。

30日下午，記者找到了這家“快遞超市”，其招牌上寫着“歡貓社區”4個大字，左下角一行小字寫着“東湖城一期大門正對面韻達快遞超市”。記者現場看到，該超市門口坐着兩位工作人員，裡面擺放着大概4個貨架，上面僅放置了一些雜物，沒有快遞包裹。工作人員告訴記者，由于居民反映“取件不便”，目前該超市已暫停收件，“國慶假期後再看是否恢複”。

針對杜女士反映的問題，（韻達）武漢市承韻速遞有限公司30日回複稱：“我司已對接網點處理，後期按要求派送到小區一期的快遞櫃，後續我司會加強時效及服務的管理。”對此，杜女士告訴記者，目前韻達快遞确實已經改為派送到快遞櫃，但前幾天仍有其他快遞公司依然直接送到了“快遞超市”，快遞員同樣沒有事先征求收件人意見。

記者查閱國家郵政局官網看到，該局于今年1月發布了關于《快遞市場管理辦法（修訂草案）》（征求意見稿）公開征求意見的通知。在《快遞市場管理辦法（修訂草案）》（征求意見稿）中，第三十條第（八）款規定，除因不可抗力因素或者與用戶另有約定外，按照承諾的時限将快件投遞到快遞運單載明的收件地址、收件人；第三十二條規定，收件人或者收件人指定的代收人不能當面驗收快件的，經營快遞業務的企業應當與用戶另行約定快件投遞服務方式和确認收到快件方式。經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為确認收到快件，不得擅自将快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。

【編輯：鄧臘秀】

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