王先生反映，他在一家加油站洗車，結果車頭的漆被刮壞了，他覺得加油站應該承擔責任。

視頻：加油站裡洗寶馬，洗到一半“脫軌”了

杭州蕭山區建設四路和金雞路交叉口，有個金盾石化第602站加油站，加油站旁邊有兩台自動洗車機。王先生說，前幾天他到這裡來加油，加了三百塊錢，工作人員送了一張免費洗車券。

王先生：“洗車券送給我之後，我在這裡洗車，有個人在指揮，車子就停在傳送帶的路口，停了之後我們裡面基本上不能動，它靠這個傳送帶輸送的，到中間的時候，這個軌道出現了問題，前輪脫軌撞上了水箱。”

王先生的車是一輛紅色寶馬X6，買來花了一百萬左右。他提供了當時下車拍的照片，左側車門緊貼着水箱。王先生說，他把車子送到4S店檢查，維修費要一萬左右。

王先生：“左前葉子闆，應該傷到裡面的底漆了，（4S店）外觀看了一下說一萬左右，裡面還沒拆進去看，就是他們這個洗車機造成的，我人就坐在裡面，訴求把我車修好就好了。”

現在，其中一台洗車機已經停止運行，王先生說，當時就在這台機器上洗車。另一台還在洗車，洗車機隻有一條軌道，位于車輛駕駛室下方。現場有加油站的工作人員指揮，牆上的指示寫明，車輛定位後，一打空檔 、二松手刹、三關緊門窗、四收起天線、五關閉雨刷。

加油站的班長幫忙聯系上了孫站長，孫站長表示，洗車機是加油站買來的。

杭州金盾石化第602站加油站 孫站長：“我們加油站一天要洗幾千輛車，已經開了很多年了，從來沒有出現過這種情況，是顧客在車裡面動方向盤，或者說挂的不是空檔才能造成，如果按照正常洗車操作流程是絕對沒有問題的，傳送帶兩側很高，傳送的車輛一直往前推，如果說車輛稍微有點偏移，會立馬糾正過來。”

王先生：“我又不是第一天開車，車子開了二十多年了，洗車不可能洗第一次，這些基本的操作都是這樣的，還一個問題，如果我全部刹住了，或者弄了電子刹，基本上拖不動的，因為我這個車子四驅的，不是兩驅的，他說的這些都不合邏輯。”

孫站長表示，發生事故後，洗車機跳了故障碼，現在暫停運行。記者提出能否提供當時洗車的視頻，孫站長表示需要先向領導反饋。他向記者提供了這台日森牌洗車機區域負責人徐經理的電話。

日森牌洗車機區域負責人 徐經理：“洗車機的軌道是有深度的，在車沒有打方向盤的情況下，是絕對不會脫出軌道的。（發生事故之後你們廠家有沒有過來現場查看這個洗車機的情況？）這個問題，洗車機洗這麼多車，沒有發生過這種情況，就算人去的話，洗車機是沒有問題的，現在顯示故障碼，是因為他把機器撞了才顯示故障碼，監控我還沒有看到，是加油站那邊人說你打了方向盤，我會再和加油站再确定這個事情。”

徐經理說，廠家還沒有派人到現場檢查過，接下來會調查事故原因，然後三方一起協商賠償的問題。