日常接待禮儀要則：
1.日常接待的流程為迎客、待客和送客。
2.迎客時，應微笑起身，問候客人,熱情握手。
3.敬茶時，應清洗茶具，茶水七八分滿，按次序上茶，30分鐘後續水。
4.談話時,應少說多聽，忌隔着辦公桌與來訪者交談。
5.客人告辭時，忌先于客人起身。
6.送客時，應等客人完全離開後再離開。
隆重接待禮儀要則：
1.隆重接待的流程包括接待前的準備工作、接待中的服務工作和接待時的送别工作。
2.隆重接待前，需要了解來訪者的基本信息,确定接待規格，布置接待環境,安排接待人員。
3.接待中,要做好客人迎接、食宿、宴請、會談、參觀考察等工作的服務與安排。
4.送别時，最好安排接待人員将客人送至機場、車站或碼頭，等客人通過安檢處或進站之後再返回。
5.隆重接待，重點突出實效,體現熱情，不搞鋪張浪費。
（摘錄自昆明理工大學“學堂在線”）
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