曾經,凡客火遍全國,在凡客頂峰之時,公司價值高達600億,員工更是多達10000多人,如今發展情況讓人不忍直視,據傳發展團隊已經不足400人。從一個火爆全國的大公司,如今落得個如此結果,凡客失敗的原因是什麼?今天,客源多就來和大家聊聊這個曾經叱咤一時的品牌。
VANCL(凡客誠品),由卓越網創始人陳年創辦于2007年,産品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類,支持全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。
2009年,凡客體、29元的T恤、韓寒、王珞丹一起,把凡客推向巅峰。那一年,凡客賣掉3000萬件衣服,銷售額暴漲400%,突破20億。成為京東、亞馬遜、當當之後的中國第四大B2C電商。2009年,凡客以28%的市場份額,在自産自銷服裝B2C中排名第一。
但是,好景不長,2014年“雙十一”前夕,國家質檢總局公布了最新一次質量抽查公告,抽查結果顯示網絡銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等,合格率隻有73.9%。其中,被網友們認為“物美價廉”的凡客誠品,共有鞋、服裝、提包等11批次産品登上“不合格榜”。
後來,廣告費節節攀升,差評堆積如山。極速擴張沒有帶來銷售額增長,反倒帶來了巨大的庫存壓力,在最嚴重的時候,凡客的庫存高達20億。
因此,外界一直以為,産品質量是造成失敗的重要原因,當然央視的曝光,也讓外界對凡客産生了極大的負面印象。
IPO上市失敗、庫存積壓嚴重、供應鍊斷裂,不堪重負的凡客,選擇從頭再來。從市中心豪華辦公樓搬到南五環的亦莊,員工裁到200人不到。
2011年凡客前三季度的虧損額為7億元人民币,銷售費用占營收的52%,其中市場費用占28%,在随後的日子裡面,凡客的虧損狀況并沒有扭轉過來。
衆所周知,随着互聯網的發展,電商的競争尤其激烈,多少電商平台紛紛倒下。就連淘寶、京東、拼多多都在不斷的尋找新的模式,為提升消費者的體驗潛心研究。那麼,連基本的産品質量都無法保證的凡客又如何能夠長遠生存呢?
客源多認為,随着時代的發展,人們從最初的滿足溫飽,到現在精神上的滿足,消費選擇越來越多,需求也越來越高。隻有以消費者為核心,在産品、服務、體驗上不斷提升,才能獲得用戶的認可,才能在巨大的競争環境中生存下去。
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