貿易和工業部 (DTI) 進行的一項調查顯示，75% 的受訪人力資源 (HR) 從業者認為電子商務（電子商務）部門正在蓬勃發展，需要更多人才。

DTI 在一份聲明中表示，根據其基線電子商務就業前景調查，電子商務就業前景指數 (EJI) 記錄為 86.7%，表明業務前景樂觀。

貿易部門将電子商務工作前景定義為對特定職業的就業增長或下降速度的預測。

貿易部長拉蒙·洛佩茲 (Ramon Lopez) 的調查理由是基于谷歌、淡馬錫和貝恩公司在 2021 年進行的另一項分析，該分析将菲律賓列為東南亞發展最快的互聯網經濟體。

他還承認需要提高技能和重新培養技能，并援引報告稱“人才仍然是各方需要繼續努力确保今年獲得的勢頭得以維持的關鍵因素。” “菲律賓電子商務 2022 路線圖的關鍵戰略之一是提供數字技術工人人才庫，”洛佩茲補充說

他繼續說：“長期以來，技能不匹配一直被認為是各個行業的長期問題，”并補充說，“如果我們要實現電子商務領域的最大增長，我們必須首先了解電子商務勞動力生态系統并确定需求要求，以便我們能夠提供相關技能。”

此外，貿易主管表示，民意調查的一項重要發現确定了電子商務企業的不同需求，中小型企業在内容創作和技術技能（網站開發、軟件開發人員）領域需要更多的數字人才。 )，而大公司則需要商業智能和戰略領域的數字人才。

為了創建 EJI，DTI 表示它聘請了市場研究公司 Acquisition Apps Inc./Tangere，該公司創建了一個與采購經理指數相當的擴散指數。

今年 1 月 10 日至 2 月 10 日，對電子商務零售商、中介機構、培訓機構和專業組織進行了關鍵線人訪談（KII），采用了定性和定量方法

同時，2022年3月1日至11日，對電子商務企業HR負責人或經理進行了在線調查。

DTI 電子商務負責人兼助理秘書 Mary Jean Pacheco 在聲明中還提到了 KII 的一些重要結論。

根據采訪，由于消費者行為的變化以及公司需要跟上當前趨勢或有被甩在後面的風險，未來五年對數字技能的需求将迅速上升。

她補充說，這還表明小型企業正在轉向電子商務以維持生計，而大型企業正在使用它來提供全渠道覆蓋。在某種程度上，人才要求不同。

菲律賓的企業也在内部和海外公司之間争奪人才。對于願意支付更多費用的人來說，有足夠的數字人才供應，但人才質量是一個問題。

Pacheco 指出，采訪還表明，由于其靈活的性質，數字平台會在不到六個月的時間内添加新功能并删除舊功能。數字程序和工具知識也必須更新。

最後，即使公司在獲得數字人才方面隻有小問題，但在申請人被雇用後似乎會出現更大的問題。DTI 進一步表示，就業前景調查發現，大多數公司需要數字營銷專家 (52%)，其次是社交媒體專家 (38%)、客戶經理 (26%)、内容策略師/作家 (20%)、數據分析師/商業智能 (20%) 和質量保證專家 (20%)。然而，諸如溝通、說服、批判性思維、解決問題和适應能力等軟技能同樣重要，因為這是人力資源招聘人員和人力資源主管報告他們為大多數候選人尋求的。

它進一步表示，在菲律賓，數字人才可以接受正式或非正式的教育或培訓。雖然歡迎非學位持有者，但大學畢業生仍然是受青睐的入門級職位。據受訪者稱，Facebook 和 LinkedIn 等就業門戶網站是重要的人才來源。

一方面，洛佩茲認為，該調查提供了有關各種電子商務工作的活動、人才、基礎課程和薪酬标準的有用信息。“相信我們會密切關注這個問題。DTI 将與 DoLE（勞工和就業部）和 Tesda（技術教育和技能發展局）合作，通過為雇主提供高效和數字化的參與來準備我們的勞動力并提高招聘成功率熟練的人才來改善他們的業務并最終為電子商務的增長做出貢獻，”他說。