掌上春城訊盤龍區青雲街道佳園社區作為青雲街道所轄的城市社區，一直在不斷探索和提升親民化便民服務，自2020年新辦公用房移交使用以來，社區便民服務始終以親民化作為服務宗旨。社區将便民大廳業務人員不斷精簡，壓縮為3人，其餘人員均下沉至網格。大廳業務實行一窗通辦，一個窗口即可辦理社區所有業務，高效和最多跑一趟是社區大廳人員始終秉承的服務理念。同時，社區制作“一口清”服務手冊讓每位工作人員學習，讓每位工作人員都掌握社區各項業務，網格員把社區便民服務帶到網格，在網格就地幫助居民解答咨詢，辦理社區業務。
社區除傳統的櫃台辦理服務外，在大廳設立“O”服務區，“O”服務是指提供面對面、心貼心、實打實的業務辦理服務。“O”是一個圈，是緊緊圍繞的意思，就像社區緊緊圍繞在居民周圍；是“0”距離，即居民與社區溝通是心貼心“0”距離，社區工作也是全方位“0”距離圍繞居民；零距離的“O”服務和傳統的櫃台辦理模式相結合，使大廳服務親民化。
佳園社區轄區居民可通過小程序“愛在佳園”預約、咨詢、辦理社區相關業務。同時，居民除正常工作時間和工作日之外急需辦理社區業務的，可在小程序内向社區申請特殊業務加急辦理，把日常服務和延時服務相結合，使便民更人性化。
昆明日報全媒體記者：羅昆娅
責編：蘇昊
編審：楊豔
終審：李嚴
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