這真是一個值得思考的問題!
從宏觀趨勢來看,似乎形勢一片大好,但從微觀反應來看,似乎也沒有想象中的那麼理想。
美容院還是個好生意嗎?
美業市場規模巨大,上升勢能強勁,近萬億的市場,吸引着無數資本和創業者湧入。2020 年我國美業市場規模約為 6373 億元,預計到 2025 年,整個市場規模将達到 8375 億元。
但據數據顯示,早在疫情爆發前的2019年,傳統美容院的倒閉率就達到了37.6%,而疫情的到來,更是成為壓垮不少商家的最後一根稻草。激烈的競争形勢、老客戶的流失、員工及房租等硬成本激增所帶來的多重危機,讓不少美業商家苦不堪言。
也有不少老牌美容院,就是因為踩中了該風口。
疫情期間不但沒有衰退,反而實現了增長。
克麗缇娜逆風飛翔
以克麗缇娜為例,據其最新财報顯示:2021開店總數達到4720家,逼近5000大關,集團業績同比增長28%,甚至超過了疫情前的最好水平。
在疫情期間,不少門店店主、美容師都學會了一項新技能,那就是拍短視頻發抖音、發視頻号。這對長期依賴線下打法的美容院來說可謂是重大突破。
就像克麗缇娜CEO趙承佑說的那樣,“如今的美容院已經不能簡單地看作是一間線下門店了,它已經變成美麗服務大網的一個智能終端,連接着線上、線下和顧客三個維度。”
疫情的影響是倒閉的關鍵嗎?
遇到困境并不可怕,關鍵在于你會用什麼态度面對困境、并為之付出怎樣的行動。
面對隔離政策,有的店長會選擇居家休息,有的店長會選擇充電學習,還有的店長則會選擇發動全員開抖音、上直播,通過線上的形式和消費者保持連接。
一直以來,顧客增長都是事關美容院生死存亡的大事。美容院倒閉最常見的原因就是都是源于自身:思維傳統老套、産品體驗差、客戶留不住……
不得不說,真正打敗你的從來不在外界,而是因為自身。
美容行業說到底是服務業,服務業的本質就是以顧客為中心,想要走得更遠,就必須對每一個顧客負責。
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