“我們是2017年在張範寶景汽車銷售服務有限公司，買了這輛寶馬品牌三系320汽車。前段時間忽然接到一個名叫潤華寶馬銷售公司的通知，說車輛該質保了。當時我們很不理解，之前一直在寶景做的質保，怎麼突然要去潤華做，随後我們趕到寶景咨詢後，感覺後續情況令人擔憂。”近日，市民王女士撥打棗莊快報熱線電話反映稱，自己購買的這輛寶馬牌汽車，未來質保面臨窘境。這到底是怎麼一回事呢？

王女士告訴記者：“我們購車後當時就在寶景購買了一份價值5000元的保養套餐，随後每年的車輛保養也都是在寶景做的。那天突然接到潤華寶馬電話後，當我們趕到寶景咨詢時，卻發現情況有些不對勁。”

謝先生之前購買的機油單據

王女士的老公謝先生接着講到，“到了寶景後，我們就聯系之前賣車的銷售顧問，發現他已經不做銷售顧問了。原本一些供車主保養和維修車輛時開放的休息區也關閉了。”

寶馬中國官網查詢經銷商并沒有棗莊寶景汽車銷售有限公司信息

令謝先生和王女士擔憂的不僅如此，他們通過咨詢寶馬客服電話了解到，棗莊寶景汽車銷售服務有限公司已經沒有授權銷售資格。這也就意味着謝先生和王女士在此所購置的寶馬汽車保養，之後将不能上傳到寶馬廠家系統内。

謝先生告訴記者：“車輛保養上傳不了系統，導緻最嚴重的後果是如果車輛出現事故或問題，寶馬廠家是不認可的。其次，如果想賣車的話，買家查詢不到保養信息，車輛也難以轉手。”

那麼謝先生購買的5000元保養套餐是否可以繼續在潤華寶馬使用呢？記者了解到，對方給予的答複為：謝先生所購置的套餐為寶景店面套餐，并不是官方套餐。這就令謝先生陷入了尴尬的局面。

謝先生說：“如果想在潤華寶馬做保養，還需要重新購買套餐，之前的套餐他們不認可。對此，我就再次咨詢寶景寶馬銷售經理，之前給我的答複是他們店内能做保養，但需要在外地錄入系統。後來我又咨詢了寶馬總部客服，對方給予明确回複，這樣的行為是不可以的，因為隻有授權代理商才行，如果都這樣做市場就會混亂。”

針對目前的情況，謝先生表示到：“3月9日，對于這件事如何處理，寶景那邊沒有給我明确的答複。我們想如果能退還剩餘的近3600元的保養費用最好。如果不能退錢，抵換東西也行。”

對此，今天上午，記者與謝先生和王女士來到了寶景汽車銷售有限公司。相關負責人在了解記者來意後，首先向總部進行了彙報，但處理意見需要一段時間。這位負責人回應到：“我們授權确實已經到期，因為每一位客戶存在的情況不同，針對目前客戶反映的情況，我們已經上報總部，總部給予處理意見也需一段時間。就目前情況來講，大概一周的時間，我們會主動聯系謝先生，給予處理意見的回饋。”