日前有部分用戶遇到 Microsoft Edge 浏覽器窗口突然變黑所有頁面無法打開問題,經微軟檢查該公司确認問題。
據微軟稱該問題主要是由于渲染組件與部分型号的顯卡産生兼容問題,導緻渲染過程中組件出現異常引發崩潰等。
值得注意的是該問題實際在早前就已經有部分用戶遇到,不過在正常情況下隻需要用戶重新啟動浏覽器即可解決。
而最近出現的這類渲染問題似乎要嚴重些,用戶遇到後必須手動結束調用顯卡渲染的标簽頁所在進程才可以恢複。
微軟給用戶提供臨時解決辦法:
如果用戶遇到這類問題可以直接使用快捷鍵組合Shift ESC打開浏覽器任務管理器 , 然後需要展示GPU内存進程。
右鍵點擊浏覽器任務管理器頂部的任務選擇 GPU 内存即可 , 選擇後所有調用GPU的進程均會顯示具體内存數據。
接下來選擇那些GPU内存有數據的進程再結束任務即可 , 通常經過這番操作後可以恢複浏覽器正常加載新标簽頁。
如果上述操作仍然無法解決問題的話可能需要重啟系統,重啟系統後再打開浏覽器或許可以恢複浏覽器正常使用。
隻影響測試版微軟将在後續修複:
值得注意的是目前這類問題主要影響的都是 Microsoft Edge 測試版,例如測試版、開發預覽版和金絲雀測試版。
使用穩定版通道的用戶應該很少會遇到這種情況,這裡也建議追求穩定性的用戶請不要使用各個通道的測試版本。
畢竟測試通道的版本本來就是進行測試的因此存在問題也是很正常的,微軟表示該問題可能需要幾周的時間處理。
不過微軟并未透露具體哪些顯卡型号會頻繁出現此類問題,但用戶如果遇到了建議直接安裝穩定版暫别測試版本。
谷歌浏覽器如遇此問題亦可同理操作:
如果你使用谷歌浏覽器測試版如金絲雀版時可能也遇到過類似情況,打開任何标簽頁都提示崩潰或者無法加載等。
不過谷歌浏覽器出現這種情況後多數情況直接關閉并重啟浏覽器即可,并不需要手動結束調用顯卡的标簽頁進程。
當然如果重啟浏覽器也無法解決問題的話可能就需要手動操作試試看,或者直接強制結束谷歌浏覽器的所有進程。
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