馮鞏之争弄得沸沸揚揚，直到人民日報給這個事兒下了個定論，那就是勸告馮隊長不要太玻璃心。

在這件事情上，我站隊鞏老師，說實話這些年鞏漢林的作品也談不上有多好，就是一個小品演員而已，因此也稱不上老師。但是，在這件事情上，被馮潇霆隊長這麼一鬧，嗯，鞏漢林在我這裡地位上升，成老師了。吵架這件事情，要麼雙輸，要麼一輸一赢，很少會有雙赢的局面。

就像大家談論的那樣，不要說國足，隻要你是公衆人物你就需要接受大衆的點評。真正的強者，從來都不在乎别人的評價，強者用結果來證明自己的優秀。象馮隊長這樣跟人家對着怼，說自己要退役，讓鞏老師上，怼的實在是無憑無據，讓人大跌眼鏡。職業有分工，鞏老師的小品演的好不好，也自有觀衆來評說，你國足球踢的不好，怎麼就不能讓人家說了。

這就讓我想起一件事情來，在一次銷售培訓的課堂上，有一位女同學回答問題不是很到位，我就給尖銳地指出來了，然後她就哭着跑出了教室。後來，有同學跟我說：李老師，這孩子大學剛剛畢業，還沒怎麼接觸過銷售，當着這麼多人的面被你這麼一說，面子上說不過去，所以就跑出去了。——玻璃心，就是自己很脆弱，聽不得别人說自己的不好，說到底還是心智不夠成熟的一種表現。

一、自尊是自己找的，尊重是自己赢的

在生活中，我們經常聽到有人說：你不尊重我！這句話可以分為兩個層面來解讀，一是說話的一方可能在溝通的态度和技巧上确實有問題，才會讓人有了不被尊重的感覺。另外一個層面的解讀是，他為什麼不尊重你！尊重是自己赢來的，你不能說要求别人尊重你别人就會真的尊重你，談尊重，我們大多數人都會尊重那些比自己強的人，這是正常的社會交往法則。

别人尊不尊重你，那是别人的事，你怎麼看待這件事情，對這件事情你的反應和态度是什麼，這才是你的事兒。這就是我在課堂上經常講到的受害者思維和參與者思維。自尊心越強的人越容易受到傷害，因為他們還活在一種比較理想的狀态之中，相信“一分耕耘一分收獲”“天道酬勤”這樣的簡單邏輯，他們還沒經曆過意外和太多的挫折，這就是斯科特·派克醫生在《少有人走的路》系列書中談到的一個詞：恩典！你也可以說是運氣，任何一個人一件事的成功，除了努力還得感恩感謝你的好運氣。關于這個觀點，馬爾科姆·格拉德威爾在《異類：不一樣的成功啟示錄》一書中列舉了大量的案例，證明成功絕不僅僅是個人的努力付出，會受到很多因素的影響，有興趣的朋友可以把那本書買來讀一讀。

相比于結果，心智成熟的人更在乎的是過程，關于這個問題，付園慧提了個說法“洪荒之力”，其實就是心理學上說的“心流”，考慮到文章篇幅問題，就此打住不再展開了。總之一句話，努力到感動自己就夠了，四個字“問心無愧”，試問國足，對得起這四個字嗎？

二、真正的強者從不在意别人的評價

真正的強者從不在意别人的評價，這句話本身也有雙重意思，一是不在乎，二是沒時間在乎。如果你知道自己想要什麼，設定一個小目标并且意志堅定地為之而努力的話，你根本就沒有時間在乎别人的評價。金庸先生有一段武林絕學的口訣，他寫到：他橫由他橫，清風拂山崗；他強任他強，明月照大江。所以，你的情緒自己照顧，真正的反擊就是用結果來證明。

世界推銷之神喬·吉拉德去一家企業面試，結果面試官拒絕了他。喬·吉拉德說：“你們失去了一位世界上最偉大的推銷員”。于是，喬·吉拉德在另外一家公司業績突出，每個月都拿到巨額的銷售提成的時候，他就會把工資條郵寄給當年拒絕過他的面試官。故事本身的真實性未經考證，其實也用不着考證，因為無數優秀銷售人員用自己的行動證明了一個成功者的法則，那就是對别人狠一點，對自己更要狠一點，簡單總結兩個字“較真”，就是我們常常所說的“狼性精神”。

三、玻璃心是阻礙銷售成功的最大阻力

從幹銷售的第一天開始，你的主管肯定這樣跟你說過，做銷售首先要膽大、心細、臉皮厚。什麼叫做臉皮厚？就是客戶拒絕我千萬遍，我待客戶依然如初戀，不達目的絕不罷休，想成功就需要這麼一股狠勁和傻勁。

被客戶拒絕就後退，被客戶拒絕就傷悲，完不成銷售任務就黯然頹廢，這樣的人肯定幹不好銷售。在銷售的戰場上，不是你成交客戶，就是對手成交客戶，你去療傷自我治愈的時候，對手那邊已經跟客戶簽合同了。在殘酷的戰場上，最不值錢的就是情感，你根本沒有時間去傷悲去懷念，每一分每一秒都得百分百地專注，唯有如此才能殲滅敵人，至少能讓自己活下來。

沒有業績談什麼尊嚴！銷售的戰場同樣慘烈，沒有人會安慰你的玻璃心，甚至連自己都沒有時間去顧及自己的情緒。還是魯迅先生說的那句話：真的勇士，敢于直面慘淡的人生，最為真實客觀。真正的銷售強者，敢于接受各種變化和結果，然後依然相信明天的美好，繼續勇往直前。