“不是在打電話，就是在看監控，要不就是跑點位，每個人都忙得飛起來。”昨晚10時多，撥通普陀區疾控中心當晚總值班沈嘉玮的電話時，電話那頭是此起彼伏的鈴聲……

這樣的場景，

雖是日常，卻不尋常。

最近，疫情防控壓力巨大，

全市的防疫人員全力奔跑，

以精準防疫構築堅強屏障。

“我們在以短跑的速度長跑。”

“從無到有，從慢到快，

這是我們新辟的戰場。”

流調隊員、密接組組長、

隔離點負責人……

通過他們的講述，

我們了解了那些不為人知的細節，

和那些數字背後的溫情。

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流調隊員講述：打出電話太多，手機被識别成“詐騙電話”

“什麼情況？竟然把我識别成騙子了！”前天，普陀區疾控中心應急組隊員李粉的手機上突然收到一條短信，“經發現，您的号碼通話異常，根據相關條款，對号碼采取保護性限制……”忙瘋了的她仔細讀了三遍，确定了一個事實：“号碼不能打出電話了，應該是被識别成了詐騙電話或者被盜了。”

李粉有些哭笑不得，和她有着同樣遭遇的還有同事王豔。這波疫情發生以來，兩人都要做流調，給不同的人打電話。盡管辦公室是有固定電話的，但由于電話實在太多了，忙不過來，時常要左右手一起開工，于是兩人都會用自己的手機來打電話。“可能是信息系統大數據識别到我最近通話數量激增，又面向全國各地的用戶，覺得我是沒有目的性地亂打電話，符合騙子行為。”李粉笑說，電話被“鎖”後，必須要拿證件到營業廳去證明“這是本人的号碼”“我是一個正經人”，才能取消通話限制。

這件事發生後，一度被大家當作“笑話”，不過，兩人都表示，其實被當作“騙子”也不是第一次了。“電話打過去，有人不信我們是疾控的，非要我們證明自己不是騙子；還有人沒聽完一句話就把電話挂了，再打過去就不接了。希望市民們在接到流調電話的時候，多給我們兩分鐘，耐心聽我們說完。”

2

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密接組組長講述：通知密接不是一個電話能搞定

黃浦區疾控中心密接組負責人毛宇明和她的隊員們，負責密接、次密接和風險人群的管控，确保通知到位，轉運及時。“我們不能抓錯人，也不能漏掉人。”她說，很多人以為通知密接隻要一個電話就行，其實是把複雜的工作想簡單了。

黃浦疾控的密接組工作中

毛宇明說，這波疫情中，所判定的密接數量較多，雖主戰場不是黃浦，但涉及到的人群還是不少的。“有一位哺乳期女性，孩子隻有4個月大，聽說自己是次密接，要被送去集中隔離時，差點哭了出來。”毛宇明說，這位年輕媽媽在糾結，離開哺乳期的嬰兒14天，自己不放心，而隔離酒店又不能帶非隔離人員進入，怎麼辦呢？

作為一名母親，毛宇明很理解，将嬰兒和母親強行分開，是多麼痛苦的經曆。但是疫情防控有“底線”，她不斷做思想工作，最終使這位媽媽願意配合進入隔離酒店，爸爸負責照顧孩子。

還有一位剛剛接受了試管嬰兒胚胎移植的女性，被判定為次密接。她擔心集中隔離之後，複診趕不上了。毛宇明說，前前後後打了幾十個電話溝通政策，還找到婦産科醫院，詢問醫生這類情況的處理方法，最終讓該女性放下一顆懸着的心。

“也許大家都以為，一個電話撥過去，告訴對方他是密接，等待轉運，任務就算結束了，其實遠不止。”毛宇明說，打電話順利的隻需要三五分鐘，複雜的話半小時、一小時都有可能。比如最近一位密接在系統裡留下的地址目前已被拆遷，反複核實确認他真正的住處後，才安排車輛去轉運。

黃浦疾控的密接組有11人，

工作壓力大，

用毛宇明的話說，

“每天都在用短跑的速度跑長跑”。

“好在，這個臨時部門成立兩年多來，工作雖然辛苦，但感情深厚，做好了最糟糕的打算，堅持不管有多辛苦，心态都不能崩塌。”毛明宇去年11月剛剛因為生病住院開刀，休息了一個月立即申請重返“戰場”。很多人不解：“多休息一下不好嗎？”毛宇明卻知道，内心有個聲音在召喚自己，快回到崗位，和大家并肩作戰！

3

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總值班講述：從埋怨到感動，店鋪老闆為什麼轉變？

昨天，沈嘉玮擔任普陀疾控的總值班，深夜抽空接受了采訪。他說，這波疫情來襲後，應急隊員們的工作時間無限延長，12小時，24小時，36小時……

有的人已經完全不記得

今天是星期幾了，

有的人睡了幾個小時

又出現在單位了，

更有隊員将放假的孩子們

安置在老人家，

夫妻雙雙投入疫情處置。

沈嘉玮告訴海岸君，前一天，中心派出去15組人排查點位，直到淩晨3點才結束工作。印象比較深刻的是，轄區内有一家店鋪，因有密接去過，疾控暫時通知其停止營業，等待排查。但由于工作太多了，新的、更緊要的緊急任務又源源不斷砸過來，所以直到深夜，隊員們才趕到該店鋪。

“一開始，店鋪老闆非常生氣，埋怨我們耽誤了他的時間。但是當他配合我們回憶當天所發生的事并查看監控探頭，努力尋找蛛絲馬迹時，他突然理解了，也轉變了。”排查到淩晨3點時才收工，老闆感慨地說：”這次親身經曆了才知道，你們的工作那麼辛苦，太不容易了，我應該要好好配合的。”

4

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隔離點負責人講述：要處理的還遠不止“醫學上的事”

最近一段時間，境外輸入病例始終處于高位，本地疫情面臨較大壓力，集中隔離點的工作持續忙碌。位于新靜安的這個集中隔離點是今年元旦過後開出來的，由上海市第三康複醫院負責。作為隔離點的負責人，院辦主任姚蕾醫生說，最近都是淩晨兩三點睡，24小時電話不斷，最忙的時候一天100多個電話。而半夜三點收人是常有的事，隻能起來挨個通知做準備。“醫院節奏相對慢，盡管我的日常工作瑣事多，但也不能跟這裡相比。十多天的日子我瘦了十幾斤！”

“要在最短時間内，按照感染控制的要求，組建三區三通道，還要設計人員行走路線和隔離流程。”姚蕾告訴海岸君，一個全新的隔離點從無到有，很多次都累“趴下”了。而作為負責人的她，要處理的還遠不止“醫學上的事”，幾乎每一刻都在和隔離人員溝通，成為名副其實的“客服”。

“相比之下，最困難的還是交流。”姚蕾說，一批隔離人員是直接從商場轉運過來的，由于什麼都沒準備，衣服沒有、充電器沒帶，很多人接受不了為什麼突然來到了集中隔離點，難免有負面情緒。姚蕾很理解他們的心情，告訴他們要多吃點飯，保證營養，在房間裡面可以适量運動，心情開朗一些。

160多間房，迅速住滿。酒店是新裝修的，運氣好的話，還能住進“小套房”。不過，姚蕾和同事們的住宿條件就沒那麼好了，她們主動選擇了酒店裡最小、環境最差的一批房間作為工作用房。“把更好的房間讓給隔離人員住也是應該的。如果他們能順利回家，就是我們最高興的。”姚蕾說。

看到防疫人員的工作内容

市民們也紛紛留言

“向奮鬥在第一線的

每個防疫工作人員緻敬”

“加強針打起來，增強自身免疫力”

築牢防疫屏障

少不了每一位

戰鬥在一線防疫人員的付出！

你們辛苦了！❤️

金海岸工作室

作 者 | 左 妍

圖 片 | 采訪對象提供

編 輯 | 梁 群