經濟觀察報 陳白/文 釘釘總裁葉軍穿着帶有釘釘logo的黑色T恤站在講台上，背後屏幕上的數字化智能工廠圖景縱深展開。

這一幕對于關注互聯網公司和數字化轉型的人都不會陌生。在将近兩年時間裡，葉軍帶領的這家阿裡巴巴孵化的創業公司從創始人離職危機中走出、并以極快的用戶增長速度，奔跑在中國數字化生産力工具賽道上。

但當下這一刻，并不是這些年為外界所熟悉的科技公司發布現場。

因為這一次葉軍面對的聽衆，是一群平均年齡隻有27歲、85%有海外留學背景，來自上市公司、知名品牌、隐形冠軍等年銷售額過10億的企業的“接班人”們。

将近一年之前，釘釘團隊接到了長江商學院的邀請，希望葉軍能夠為長江商學院EE教育“接力長江：新生代商業領創營”的同學們上一堂關于數智未來的課程。但由于多重原因這門課程最終到今年9月才得以在線下成行。

根據長江商學院相關負責人對經濟觀察報的介紹，這門課程是長江商學院面向新生代企業掌門人的經典品牌課程。在提供紮實管理理論、前瞻性商業實踐兼具本土與國際化視野的同時，提升接力一代應對傳承和開創性管理的能力。

盡管9月的杭州迎來初秋微雨，可這個彙聚了三期學員的大教室内早早已經坐滿了近百位二十餘歲的年輕人。但在将近三小時的課程裡，除了拍下PPT上的内容，他們很少有人會拿起手機。這使得葉軍所抛出的每一個“包袱”都能被“接住”。

作為阿裡高管的葉軍，應該也能明顯感受到這種沖突感。在講授初開始，他也會因為許多人不知道一個小區水果蔬菜小店連鎖品牌而自我調侃“你們應該都不用住在小區”；但當一位曾經在互聯網公司工作的同學開始提出對于此前互聯網企業流行的中台戰略批判時，葉軍顯然也表現出極大興趣。

“今天我講了商業設計、産品設計和生态設計，但我沒有講組織設計。我認為過早進入組織設計很危險，企業一大，成績會越來越多，中台越來越大，監管部門比幹活的部門還多，指揮部門做策略的人比前線聽炮火的人還多，這就很麻煩，創新都會停掉。”葉軍說。

27歲對于絕大多數人來說，都處于還“在前線聽炮火”的年紀；但擺在這個教室的年輕人面前的問題卻是，如何去更好地“指揮部門做策略的人”。

交接班浪潮

中國的民營公司們正在加速自己的交接班進程。

按照東吳證券的預計，未來幾年A股民企可能進入密集換代期。他們在A股民企樣本統計中發現，有換代需求的樣本中市值前20大的公司，董事長平均年齡達到59歲，其中智飛生物、榮盛石化、海天味業董事長年齡最大分别達到69、67、66歲。

其實早在2015年，浙江大學管理學院曾發表過首份《中國家族企業發展報告》（下稱“報告”），對長三角地區的3286家企業進行調研。報告問，這些含着金鑰匙出生的富二代想不想繼承家業，結果隻有36%的人表示願意，到了富三代比例更低。按照浙江大學預計，隻有10%-15%的家族企業，能将接力棒順利傳到第三代家族成員。

但到了今天，從各個行業密集披露的交接班新聞來看，這種“不願接班”的趨勢正在發生變化。

2021年12月9日，杭州娃哈哈集團有限公司公布人事變動，宗慶後之女宗馥莉出任集團公司副董事長兼總經理，負責日常工作。宗慶後仍為公司董事長。盡管宗慶後還未退休，但宗馥莉作為集團接班人正逐漸走向舞台中央。

2020年11月25日，海瀾之家發布公告稱，周建平因個人原因申請辭去公司董事長等職位，辭職後，周建平不再擔任公司任何職務。同時，公司選舉周立宸為新任董事長及戰略委員會委員。周立宸是周建平之子。

不止是他們，新希望、格蘭仕、方太、立白、創維……近年來，越來越多那些數十年來我們耳熟能詳的公司們都開啟了“換代”模式。

長江商學院金融學教授、傑出院長講席教授李海濤在研究了中國上市公司中規模最大的300家家族企業之後，說他最大的感受是，“越研究家族企業，越深刻感受到家族企業是經濟發展最重要的發動機之一；家族企業幾乎是所有國家、所有地區、所有經濟體發展的最原始的原點，所有的大企業都是這麼開始的。”

長江商學院相關負責人對經濟觀察報記者稱，設立這門課程，就是旨在授課、分享與對話中與學員探索新型商業社會中企業如何建立、治理和永葆活力，幫助他們實現家族企業的傳承與超越以及自我價值的重新定位與變革，成為擁抱變化、具備長遠眼光和寬闊胸懷的新生代商業領軍者。

數字化換代

在這堂面向企業二代課程的一開始，葉軍就抛出了這樣一個問題：為什麼要數字化？

葉軍說這一問題的答案，源自他與杭鋼總經理的對談。“杭鋼的總經理對我說，信息時代做的工作是把線下的工作變做線上，讓線上有一個記錄或者是流程。然後數字時代把這些數據給串起來、流起來，所以我們解決的是數據的運力問題、數據的流通問題，信息時代解決的是數據從線下搬到線上的問題，所以每個時代都有一些特征性的企業和特征性的技術解決不同的問題，這是我們正在經曆的兩個時代的變化。”

不過，相比他們的父輩所處的時代，對于課堂上這些平均年齡隻有27歲的數字時代原住民們來說，企業為什麼要數字化？這可能不再是要考慮的問題。

可以觀察到的趨勢是，外部經濟環境的變化固然是影響二代們接班選擇的因子，但從企業二代的接班後企業戰略調整來看，數字化成為了他們的共同抓手。

和接班人一起換代的，是企業的戰略、組織、流程正在走向數字化的換代。

立白集團的接班人之一陳澤濱是長江商學院EE的學長。而立白集團董事長陳凱旋此前在接受經濟觀察報采訪時，曾經明确談及陳澤濱為立白集團的數字化進程所做出的貢獻。

2020年初，立白科技集團在新冠肺炎疫情作出了快速應對：捐贈1萬多噸、2億元消毒除菌産品，由立白科技集團自身的物流配送到全國363個城市的2000多家定點收治醫院；全部開展線上遠程辦公、“雲訂貨”，完成預期的銷售額，陳凱旋說，這在包括跨國公司在内的日化同行中都算得上是領先者。“這主要得益于澤濱在之前就做好了一整套數字化系統。”

2019年，依托專屬釘釘的開放性和可定制性，立白基于釘釘基礎技術架構升級了内部數字化工作平台“嘟嘟”。目前，立白“嘟嘟”上有超過1100名經銷商、超過3.5萬名導購員、超1800個銷售團隊、超5800名配送司機，以及超2萬名業務員，覆蓋經銷商、直營、銷售、物流、業務員全體系業務均在釘釘上實現協同。

數字化系統的建立，幫助立白渡過了新冠肺炎疫情一開始的極限考驗。

而最新的進展是，2022年9月6日，立白集團召開了其全面動銷階段性總結暨9月份作戰部署會議。這場有1338人參與的會議，全程都在釘釘的群直播中完成。

不止是立白，在今年5月的新希望六和股東大會暨社會責任報告發布會上，新希望六和董事長劉暢說，“當一個公司做到10億的時候，靠人來發展，做到100億的時候，就要靠組織和文化的引領來發展，做到1000億的時候，又應該靠什麼繼續良性發展呢？我們經過長期的思考，認為答案是要靠全面的數字化，才能引領更長遠的發展。”

根據機構調查，中國内地受訪家族企業更加注重數字化轉型方面的探索。普華永道發布的2021年全球家族企業調研中國報告《從信任到彰顯影響力》顯示，45%的中國内地受訪家族企業已制定清晰且明文記載的數字化轉型路線圖，這個比例在全球是33%。畢馬威《2021年全球家族企業報告》也顯示出，在新冠肺炎疫情期間，家族企業實施企業轉型戰略的可能性比非家族企業高42%。同類比較中，多代家族企業又比單代家族企業高45%。

新的問題

一定程度上，葉軍也算是釘釘的“二代”。

釘釘成立于2014年，前身是阿裡巴巴布局社交賽道的應用來往。2020年，其創始人陳航離開，葉軍接替陳航成為釘釘新掌門。

此前在接受經濟觀察報記者采訪時，葉軍曾經回顧過他在阿裡巴巴15年的職業軌迹。從跨境電商到企業智能再到政務中台，葉軍确實一直耕耘在阿裡不為公衆所見的ToB賽道。

2021釘釘未來組織大會上,釘釘對外宣布用戶數已突破5億,包括企業、學校在内的各類組織數超過 1900萬,整個釘釘平台長出的釘應用數超過150萬。按照Questmobile數據顯示，釘釘2022年3月末的月活躍用戶數（MAU）為2.2億，日活躍用戶數（DAU）超過1億，遠超企業微信和飛書。

作為“接班人”的葉軍幫助釘釘破圈，也使得阿裡巴巴在這一輪産業互聯浪潮中占據了先發位置。

按照釘釘最新公布的數據，目前釘釘上的企業組織數已經達到2100萬個，其中超過70%是中小企業,制造業是釘釘在政務、教育之外的第三大行業戰場，在專精特新“小巨人”企業中，有超過50%正在使用釘釘。截至2021年12月底，制造企業在釘釘上自建應用數量同比增長近300%。而中小企業、制造業恰恰是民營企業的主戰場。

這場課程的最後一個問題來自于出身零售服務的年輕女孩，但她給葉軍提出了一個略顯沉重的問題：如何看待競争？

事實上，無論是民營企業還是互聯網公司，在過去四十年間他們能夠獲取的最大紅利，正是來自于“從無到有”。但在數字世界已經十分擁擠、處處都是紅海的今天，如何面對競争、在存量市場中尋找到新的機會，可能是所有民營公司都必須直面的問題。

在此前的公開場合，葉軍的講話更多都聚焦在數字化賽道本身。但對于這個問題，他給出了這樣一段答案：

“我認為我們今天即将面臨新的‘BAT之戰’。新的問題是：我們怎麼打赢“競争”這場仗？過去我們并不是那麼重視競争，因為過去十幾年我們一直在開墾一片全新的疆土，又找到了最好的商業模式，這導緻今天我們組織内部缺乏會打競争仗的人。未來的互聯網公司競争，沒有大而全、把别人滅掉的邏輯。而是剛需、細分賽道的共同繁榮。好在，我現在還是比較有信心，因為我們是這個賽道最懂ToB的，為各行各業的企業數字化提供差異化能力和價值，是我們打赢競争這場仗最核心的武器。”