從超前點播,再到星鑽會員。
在打造“VIP 中 P”這方面,愛奇藝的騷操作,每次都能讓自诩見過大場面的機哥,感歎世界原來還能這麼魔幻。
生命不息,迷惑行為就不止。
昨天 專心摸魚 努力碼字的機哥,再次被愛奇藝突如其來的騷操作,給驚掉了下巴。
機哥這輩子很少誇過别人。
但是論騷,機哥這輩子隻服愛奇藝。
事情是醬嬸兒的。
去年底 12 月 31 日,一位購買過愛奇藝 VIP 會員的律師吳聲威,因為不滿超前點播模式,将愛奇藝起訴至北京互聯網法院。
就在昨天,北京互聯網法院對案件進行宣判,相關的讨論也在微博上被頂上熱搜。
簡單來說,就是愛奇藝在這場訴訟當中,輸了。
朋友們,騷操作來了。
愛奇藝在傍晚發布一條微博,稱會不斷完善産品和服務,給大家帶來更好的體驗。
在大衆看來,就是承認打輸官司的意思。
氮素!在整篇回應當中,愛奇藝絲毫沒有提及敗訴後的整改措施。
甚至還說:感謝北京互聯網法院肯定“超前點播模式并無不妥”。
好家夥,明明輸了訴訟,看起來還挺得意的嘛。
要是沒看過法院的判決結果,機哥差點就信了。
來,按照互聯網法院發布的消息顯示,原話是:
“超前點播”模式本身并無不妥,但不應損害會員已有權益。
(來源北京互聯網法院公衆号)
然而到了愛奇藝這裡,剪刀手鬼斧神工就出現啦。
機哥打個比方,就好像老師教導學生:可以到便利店拿走任何你想要的東西,但前提是先完成付款的動作。
而學生隻聽進去前半句,就興沖沖地跑到商店把所有東西都帶回家。
最後,學生還不忘和大家說,這都是老師教我的。
你品,你細品。
當然,光說不行,還得有證據。
超前點播“損害會員已有權益”這一點,已經在這次的訴訟當中,被吳律師多次舉證。
最顯而易見的,就是愛奇藝對 VIP 會員權利的描述:
衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇您可享受提前觀看。
(吳律師公證的愛奇藝會員權益描述)
害!說好的會員享受衛視熱播電視劇提前觀看,到了《慶餘年》這,就橫空蹦出超前點播。
嚴格意義上講,超前點播本身也是一種“熱播電視劇提前觀看”的形式。
但這個獨特的形式,硬生生把這部分原本屬于會員的特權,給剝離了出去。
甚至在後來,愛奇藝還更改了會員權益的描述。
之前的可以提前觀看的“熱播電視劇”,變成“獨播電視劇”。
啥意思?
大概就是說,以後的會員權益,隻能在部分所謂“獨播電視劇”和“優質自制劇”裡生效。
在這兩個條件之外的劇集,會員無法享受提前觀看,但超前點播可以啊 。
當然,愛奇藝對于權益的描述并不是非常完善,這也是一個突出的争議點。
除了“獨播電視劇”和“優質自制劇”,還有多少會員不能看的,也沒有在會員介紹頁面标明。
這裡就出現了一個大家非常熟悉的條款——最終解釋權歸我所有。
在手機端的會員購買頁面,愛奇藝用整個頁面最小、顔色最淡的字體,向用戶呈現《會員服務協議》的入口。
對比金燦燦的“立即開通”,會員協議簡直低調得不像話。
而在不起眼的會員協議裡,還藏着不少有貓膩的條款。
根據吳律師的民事起訴狀顯示,在超前點播之前,愛奇藝的會員服務協議中顯示:
愛奇藝有權基于自身運營策略,變更全部或部分會員權益。
這麼聽起來,基于這份協議,愛奇藝就能随意制造各種“超前點播”事件。
會員今天能提前看 6 集,明天就算剩下 1 集,那也是因為會員同意了協議,願意讓愛奇藝這麼做。
算下來一年幾百塊錢的會員,合着給自己買了個爹。
最重要的一點是,吳律師指出,在推出“超前點播”之後,愛奇藝确實單方面在會員協議中增加條款:
愛奇藝将提供劇集超前點播的服務模式,會員在進行額外付費後,可提前觀看該部分視頻内容的更多劇集。
并且,愛奇藝還用這份更改過的協議内容,去規定簽訂了舊協議的會員用戶。
除此之外,吳律師還指出,愛奇藝在會員條款中玩起了套娃,稱雙方簽署的條款不屬于《合同法》第 40 條。
啥意思呢?
這個《合同法》第 40 條,就是用約束提供格式條款的一方,在條款中免除自身責任、加重對方責任。
如果出現這種情況,權利被侵害的乙方,可以依法主張整個條款無效。
但愛奇藝在會員協議中默默加上一條,就是讓會員同意,不能用《合同法》第 40 條,來對愛奇藝進行約束。
四舍五入,就直接把能讓會員協議無效化的法律,給無效化。
真·霸王條款中的霸王條款,愛奇藝算是徹徹底底把自己擇幹淨啦。
所以嚯,到底有沒有損害會員利益,大夥自己肯定能有判斷。
反正目前愛奇藝提供的最新版協議裡,上面說的條款已經看不到啦。
而愛奇藝因為輸掉這場訴訟,還需要向原告吳律師連續提供 15 日的“黃金 VIP 會員”。
(來源北京互聯網法院公衆号)
機哥給大家總結一下。
就是法院認為,依照當時簽署的《會員協議》,會員有權利搶先觀看《慶餘年》。
但是愛奇藝單方面更改合同,是對會員服務完整性的切割,損害用戶本該享受的權益。
愛奇藝往後仍可以推出各種 VIP 中 P 和超前點播,但是需要在新協議中明确各種權益。
值得注意的是,判決結果隻是針對發起訴訟的吳律師,其他會員用戶并不能得到愛奇藝提供的賠償。
但是,機哥又要說但是啦。
和吳律師一樣,在愛奇藝單方面更改協議之前,就已經購買年費會員的用戶,是可以引用此次的判決,同樣向互聯網法院發起訴訟。
如果你還為“超前點播”進行過支付,還可請求退回這部分金額。
不過,具體的結果,還是要看互聯網法院的判決。
可是,這個方法并不适用于自動續費的會員用戶。
因為每一次續費,都會被視作同意新會員協議的内容。
雖然用戶并不知情,但其實已經失去了話語權。
從愛奇藝的回應來看,未來“超前點播”的形式,肯定是會繼續存在。
隻不過通過這次判決之後,大家能夠更清楚明白這其中的規則,不至于莫名其妙地被收割。
就算是韭菜,咱也要綠得發光,綠得耀眼,也得綠得明白。
反正經此一役,機哥相信,愛奇藝的騷操作,大夥都看清了。
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