為滿足旅客車票改簽實際需求,鐵路部門進一步優化車票改簽服務。1月28日起,如果沒趕上車,在開車當日24時之前其他列車尚有餘票的情況下,旅客可通過12306網站(含手機APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。(人民日報 1月27日)
“雲改簽”體現出了“人民鐵路為人民”的服務宗旨。随着時代的進步,雲改簽的優勢不言而喻,不僅能省大量時間來做别的事情,還能減少不少人力、物力。如今,随着高鐵時代的到來,越來越多的人選擇了動車出行。因堵車等原因誤車的情況有了“雲改簽”後,免去了旅客頂着寒風排隊受凍之苦。
“雲改簽”也是抗疫中對民衆實施的一項暖心之措。目前,新型冠狀病毒還在蔓延。正值春運期間,人員大範圍密集流動,做好疫情防控工作十分緊要,刻不容緩。“雲改簽”極大減少了不必要的等待時間和人員流動的風險,強化服務質量,避免旅客在車站窗口聚集這無疑極大程度上避免了疫情傳播的可能性。
“雲改簽”體現了互聯網 服務。如今的鐵路也更習慣用互聯網思維去思考,更加懂得站在旅客的角度考慮問題。這些年鐵路服務在細節上的優化,我們是有目共睹的,從 “刷證”、“刷臉”進站到完善支付方式,從網絡訂餐到自主選座,從誤點去窗口改簽到“雲改簽”這一個個小細節,不僅僅為旅客帶來更好的乘降感受,也使得鐵路越來越成為出行首選,為鐵路部門帶來良好口碑的同時,也為鐵路繼續高速發展提供了堅實的基礎。
發展是為了人民,發展成果由人民共享。鐵路部門在自身的發展道路上,踐行以人民為中心的發展思想,把更好的為人民服務作為發展的目的和歸宿,不斷推出多元化,多樣式服務模式,把高品質,高水平、高質量的服務帶給每位乘客,真正的讓乘客感受到“家”的溫馨。
作者:徐幸
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