2021年，中國機動車保有量已經達到3.95億輛，年均增加超過0.2億量，總量與增量均為世界第一；汽車産業在全國gdp的比重将近2%，已經成為拉動國民經濟增長的主要産業。

快速發展的汽車産業在汽修、汽車美容、汽車保養等方面帶來了許多就業機會，各種連鎖養車平台、汽修店、洗車店林立；那麼，一家8人組成的汽修店，是如何做到年入30萬淨利潤的呢？

和老朋友溝通之後，我們發現了端倪。先說說他們的店面配置：他們現在的配置是兩個汽修位，三個洗車位，招聘3個維修師傅，3個洗車工，包括自己兩人在内總計8人，去年底核算收支，發現一年的淨利潤将近三十萬。

在2021年之前，他們的營業模式非常傳統，甚至洗車券都是蓋章的紙質票券，核銷就是回收撕票。也上過一段時間的其他平台，但是單量稀疏，利潤微薄。在上線自己的洗車預約系統後，服務下單、核銷結算均可以通過線上完成。為經營者省去了繁雜的手上工作，也給消費者帶來了方便。比起上線會員預約系統之前，營收利潤将近翻倍。這還是每個月老闆兩口子領走一定工資的情況下年底到手的利潤。

夫妻店加幾個工人能做到這個收益，确實讓我們感到吃驚；看到我們的表情，老朋友不吝賜教，喜笑顔開地告訴我們幾個讓營收放大的關鍵點；

第一，系統幫了大忙，讓他們真正地接入了互聯網。系統上線後，用戶可以成為會員，購買會員專享服務套餐；通過會員營銷的模式将用戶與平台長期綁定；

第二，會員服務包的模式，降低了用戶消費門檻，但提高了消費頻率，以前一個月洗一次車，現在一個月可以洗到2-3次；雖然套餐包降低了單次洗車的價格，但多次洗車的總花費大于單次洗車的總花費；

第三，在容易空閑的時段可以推出時段專享優惠，把空餘時段盡可能地利用起來，産生更大的收益；

第四，附近的小程序，帶來了一定量的自然流量；通過其他平台引流來的用戶，也轉化為了自己的小程序會員，後續消費不用每次都被其他平台抽成，保住了更多利潤。

第五，把自己的服務與産品上架到系統，方便用戶在線上與其他平台對比，而實惠的養車維修報價方案，又吸引着汽車有養護維修需求的車主來這裡下單，從而真正實現“薄利多銷”；

第六，每次洗車或購買保養套餐，服務完畢後，都可以進行訂單評價，如果有不足的地方可以及時改正；而對于差評，他們的處理方式比較粗暴，如果查實是自己的責任，首先是誠懇地道歉，再根據嚴重程度直接贈送1-3次免費洗車。

通過全店人員的努力，門店終于迎來了小爆發，單量效益雙增，每個月都有不少的“自來水”，願意把小程序分享給好友使用

其實我覺得，工具對于他們來說，隻是輔助。最重要的，還是他們對服務态度的高标準要求。例如洗車，每台車至少20-30分鐘，輪毂輪胎也要進行仔細地沖洗擦拭；在維修保養時，從來不進行非必要的營銷，甚至用戶自己買的空濾一類的簡單物件，也可以幫用戶免費安裝。勤懇認真的行為處事态度，給到車主賓至如歸的感覺，自然能留住老用戶。這才是做生意的不二法門。

今年下半年，他們準備再找幾個地方開幾間無人值守自助洗車店，預計一個單洗車位每個月可以帶來2-3千淨利潤。我們也真誠地希望咱們老朋友的事業在今年站上更高峰。

最後提個小問題，有開洗車店、汽修店計劃的朋友，線上會員預約系統，你準備上線嗎？